乌海电业局客服中心多措并举提升“获得电力”指数
发布时间： 2020-04-07 18:00:46 来源：中国电力网 作者：吴建奎
中国电力网讯 为了更好的落实乌海电业局提升“获得电力”综合指数专题会议的各项措施，进一步压缩客户新装、增容业务办理环节和时限，提升客户满意度。4月7日，乌海电业局客服中心就营销专项治理工作以及提升“获得电力”指数两方面内容召开了专题会议。该中心班子成员、技术员及内外勤全体人员参加此次会议。
会议强调，营销专项治理工作要从服务、廉政两方面着手。一定要“想客户所想，急客户所急”，在此基础上规范的办理业务。同时要努力提升自身的业务能力，对待问题一定要严谨、认真、规范。内、外勤人员要将严谨和规范落实在工作的方方面面，不仅在处理业务和审资料时要严谨和规范，在与客户沟通时，要用专业、准确的知识与客户对接，要提升自身的沟通能力，表达能力以及理性的思维能力。当前，我们电力公司的纪委工作直接由内蒙古政府调管，因此从现在开始大家要严格管理自己，廉洁从业，不要存有侥幸心理。
为了提升我局“获得电力”综合指数，客服中心全面梳理工作中存在的影响营商环境的突出问题，就精简报装资料、简化办电环节、压缩环节时限做了详细部署，力求在今年的全自治区的评估中获得更好的成绩。
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乌海电业局客服中心
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