商洛分公司96789呼叫中心多措并举为迎峰度夏及十四运保驾护航

　　本网讯（通讯员  刘璐璐）近日，气温逐渐攀升，用电高峰将至，商洛分公司96789呼叫中心及早准备、多措并举，为迎峰度夏及十四运期间优质服务工作保驾护航。
　　一是针对夏季高温、雷雨大风天气、用电负荷攀升等季节性特点，进一步完善应急预案，做好提前预警与准备，确保供电服务有效性；二是严格执行全省话务联动业务转办流程，对联动转入的各类工单进行及时的受理及下发，与各部门紧密联系，实时追踪处理情况，确保供电服务及时性；三是增加坐席在线数量，严格落实坐席人员岗位责任制及相关规章制度，规范工作行为，明确工作目标，确保供电服务可靠性；四是从客户角度出发，制作通俗易懂的供电服务指南，引导客户快速、安全、便捷的处理用电问题，确保供电服务实用性。
　　荷风送香气，竹露滴清响；晨暮铃声至，热线我在岗；炎炎酷暑季，地电保清凉。