重庆綦南供电公司通惠供电所
供电所名片
员工数量：21人
服务对象：3个街道21个行政村1.49万户客户。
服务特色：以三项制度改革为抓手，激发员工队伍干事活力；以成为国家电网有限公司线损“百强供电所”为目标，推行台区线损标准排查方法，持续提升线损管理水平；主动对接政府部门，做好抢修服务和小微企业报装接电，助力乡村振兴。
“电线的接头要弄牢固，绝缘包扎好。”6月15日，重庆綦南供电公司通惠供电所员工赵仕斌和王华春在綦江区文龙街道松榜村，为重庆兴綦农业发展有限公司检查用电设备运行情况，排查处理室内线路安全隐患。兴綦农业发展有限公司在2020年夏季用电高峰出现过电缆烧毁故障。今年，供电员工提前上门排查隐患，保障企业今夏用电安全可靠。
随叫随到 服务乡村产业发展
8月是重庆一年中最热的时候。2020年8月5日中午，兴綦农业发展有限公司建在松榜村的养猪场的室内温度达到38摄氏度。13时许，养猪场突然停电了，猪舍的排风扇全部停转。随着时间的推移，猪舍里的400多头猪逐渐躁动起来。
企业负责人胡安凯给通惠供电所副所长何旺打去电话。不一会儿，何旺就带着4名同事赶到了养猪场。排查后，何旺等人发现是养猪场多台降温设备同时开启，负荷突增烧坏了低压电缆。
“得马上抢修！”何旺说。虽然电缆属客户资产，但情况紧急，多耽误一分钟，养猪场就可能遭受更大损失。
烈日下，猪舍如同“桑拿房”，人站在里面哪怕不动弹，不一会也会满头大汗。5名供电员工冒着暑热抢修，汗水湿透了他们的工作服。
两个小时后，烧坏的电缆更换完毕，猪舍30多台排风扇重新运转起来。徐徐凉风让400多头猪逐渐安静下来，胡安凯揪着的心也才放下来。“要不是你们来帮着抢修，我这几百头猪恐怕得热死一大半。”胡安凯对何旺说。
除了抢修服务随叫随到，通惠供电所还为小微企业早用电、早生产提供零上门、零审批、零收费的服务。今年5月，通惠供电所用6天时间为一家水产养殖场接通了三相动力电，还安装上动力表。企业负责人王健一次没跑，一分钱没花。
5月8日，王健用“网上国网”APP线上提交了接通动力电的申请。当天下午，通惠供电所的业扩人员就到现场勘查可接入电源，用移动作业终端编制完成供电方案，并协调电表、表箱等物资。5月14日，王健的水产养殖场接通了动力电。
通惠供电所供区多丘陵、山区，分布在这些区域的客户比例达92%。为了服务农村产业发展、高山移民和饮水等用电报装和接电，通惠供电所主动对接地方政府和村社，从2019年11月至今，累计投入电网配套建设资金110余万元，为42户小微企业免费接通动力电，完成355户贫困户、300余户高山移民搬迁电力线路及电表的安装、通电，为22个村的安全饮用水工程接通电源。
多干多得 员工干劲越来越足
“陈伟哥，我和你一起去清障。”6月4日，通惠供电所台区经理陈伟准备去10千伏天万线1至17号杆清理线路通道树障。同事李小松得知陈伟没有搭档，便要求一同去。“小松，你现在积极性挺高呀。”陈伟说。“我多干点事能多挣点工分，多好！”李小松跟陈伟一起出发了。
两年多前，李小松还是一名内勤员工，主要负责生产管理系统（PMS）开票、用电信息采集系统监控等工作。因为工作积极性不高，他的绩效积分一度在所里的倒数几名徘徊。
所长廖勇看在眼里急在心里。他利用工作间隙找李小松谈心，鼓励他多学业务，多干事。通惠供电所万兴片区负责人丁治伟主动找到李小松，给他讲解线损管理、线路运维等方面的工作技巧，增强了李小松干好工作的信心。
2019年3月，李小松与通惠供电所签订绩效合约书。在原有工作基础上，他主动要求再承担1141户客户的供电服务和17个台区的低压线路运维工作。之后，李小松还利用业余和值班时间掌握了营销管理系统、地理信息台区管理系统的操作方法，成为供电所的内训师。“去年12月份，我的绩效分升到了173分，比以前绩效分最低的82分多了一倍还多，工资也增加了。”李小松说，他越来越有干劲。
今年1月，通惠供电所以绩效积分制激励员工，将星级员工考评与绩效改革结合，从职业素养、理论知识、实操技能三方面考评员工技能，并将星级员工评定情况纳入岗位竞聘、评优评先的考评范畴。
到今年5月底，通惠供电所绩效最高分与最低分相差系数为1.18倍，同岗位员工绩效最高分与最低分相差系数为2.02倍。所内员工想干事、能干事、干成事的风气逐渐形成。
总结方法 标准化排查治理线损
线损指标的高低体现着供电所的综合管理水平。2020年7月14日，通惠供电所新盛片区负责人李沐桓、德胜村台区经理文强发现10千伏天新线拉拉桥台区日线损率最近一周都在8%至11%之间波动，便将该台区纳入线损异常治理台区。
“这个台区日线损率平常在5%左右。”文强说，台区日线损率突然增高，主要是电表计量异常、采集数据异常、用户窃电、线路火线接地等原因造成。
2020年7月17日开始，李沐桓、文强按照异常线损台区标准化排查法，到拉拉桥台区逐户排查，检查电表的准确性，巡查线路有无接地情况，并开展反窃查违工作。3天后，李沐桓和文强完成该台区低压线路的巡查，共清理临近线路的树障46处，更换故障电表3只，并查实窃电户1户。2020年7月20日，拉拉桥台区日线损率下降至3.9%，恢复到正常范围。
“我们总结提炼了平常排查线损异常台区的方法，并形成异常线损台区标准化排查方法。”廖勇介绍，这一方法包括锁定异常、筛查问题、现场排查、问题整改、闭环管控5个环节，排查、治理线损异常台区方便、实用。
2019年1月以来，通惠供电所累计查处违约用电及窃电户40户，追补电费及违约使用电费23万余元；10千伏分线线损合格率、台区线损综合合格率均保持在100%；台区日线损合格率超过99.8%。2020年8月至今年4月，该供电所7次入选国家电网有限公司线损“百强供电所”，员工有11人次入选公司“线损达人榜”。
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