本报讯 截至2月17日12时，江苏省苏州市累计报告本土新冠肺炎确诊病例45例，疫情防控形势严峻。当天，江苏苏州供电公司推出疫情期间欠费不停电、延长违约金起算时间、提供24小时电力抢修服务等“战疫情、保供电”十项服务承诺，全力做好供电保障工作，助力打赢疫情防控阻击战。
该公司此次推出的服务承诺包括“线上+线下”营业服务、业扩报装、充电服务、防疫保电、绿色通道开通等多个方面，确保抗疫一线医护机构、相关企业以及居民安全可靠用电。
疫情防控期间，苏州市供电营业厅根据政府防疫要求动态调整营业时间，及时在营业厅现场张贴公告并留下紧急联系电话，做到服务不停。该公司还倡导市民通过“网上国网”APP等线上渠道办理用电业务，安排客户经理与在中高风险区域或因疫情防控需要暂时封闭无法报装接电区域的客户保持联系，待解除封控后优先安排服务，保障企业和市民用电需求。
苏州供电公司作出的“欠费不停电”和“延长违约金起算时间”承诺，将居民客户电费违约金起算日期延长至疫情防控期结束，非居民客户电费违约金起算日期暂延期至2月28日。该公司374个新能源汽车充电站点严格执行苏州市政府发布的“防疫十条”规定，疫情防控期间正常营业，为出行市民提供不间断充电服务。
对于定点收治医院、发热门诊、核酸检测点、集中隔离场所等重点场所以及疫情防控物资生产企业、医疗机构新增用电需求，该公司开辟业扩报装绿色通道，简化业务办理流程，快速满足疫情防控用电需求，还提供“专项团队、7×24小时”保电服务，确保疫情防控重点场所用电安全可靠。
近期，苏州供电公司利用可视化、在线监测、无人机巡检等智能运检手段，强化重要变电站、输配电线路等电力设施运维巡检，并按照网格化管理模式做好抢修值班人员、抢修车辆安排，高效调配抢修资源，确保故障迅速处置。目前，该公司共组织126支队伍859人提供24小时电力抢修服务，全力做好疫情防控期间的电力应急响应工作。
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