国网商丘供电公司：软硬件提升促服务

　　中国电力网讯(通讯员王辉、雷淑英 ) “不但设备先进了，服务环境、服务内容也比以前更好了。”11月9日，商丘市民魏先生在新建成的文化路供电营业厅办理了用电增容业务后，对国网商丘供电公司服务工作赞不绝口。

　　商丘公司高度重视供电服务提升工作，在不断优化软件建设的同时，还加强硬件设施建设，新建投运了文化路供电营业厅。该营业厅面积达1400平方米，是目前省公司系统最标准、最智能、最高效的A级营业厅。营业厅通过完善功能分区、拓展服务内容、丰富展示体验、推进智能运营，打造了集业务办理、服务咨询、产品推广、企业宣传、形象展示、互动体验等多功能于一体的综合服务平台，在以往业务办理的基础上，增加了综合能源展示、智能家电、“我要找电工”、网格化经理和供电所信息查询、“网上国网”积分兑换商品，并设置了“发票领取柜”等便民设施，满足客户的个性化需求，实现了从传统型营业厅向综合型、服务型、智能型供电营业厅的转变。同时，通过各种自助机、电子化设备的应用，各项业务办理时间缩短了50%，让客户办电更省时、省心。