“便民”是“85”后电网职工卜燕萍在谈及自己工作时出现频率最高的一个词。1985年8月出生的卜燕萍，是国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队党支部书记。参加工作12年来，卜燕萍在岗位上坚守初心，在工作中传承张思德精神，为客户提供便捷、优质的服务。
2008年大学毕业后，卜燕萍成为了一名供电员工。从深入一线服务客户，到主抓业务管理，再到负责党建工作，卜燕萍做到了“干一行、钻一行、爱一行”。
在同事眼中，卜燕萍业务精湛，技术能力出众。国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队副队长梁雄燕说：“不论是党建工作还是供电服务工作，卜燕萍都有很多好点子。”党员服务队队员杨伟康说：“卜燕萍为人特别和善，对我们年轻人也很照顾，在业务和生活方面经常指导我们。”
卜燕萍始终牢记“自己懂”才能更好地服务他人。她以争当“明星电保姆”为目标，不断学习新业务，掌握新知识，适应新要求。她能熟练操作ERP、SG186等多个系统，熟知光伏扶贫电站接入公共电网等业务的办理流程。作为一名共产党员，为了更好服务群众、服务队员，卜燕萍主动带头宣讲党史党规，定期组织队员开展为民服务实践活动。
在每天上班前，卜燕萍都会带着服务队队员诵读毛泽东同志在张思德同志追悼会上的演讲《为人民服务》。她说：“每次读到里面的话，就感觉有一股力量在鼓舞着我们。”
张思德精神不仅鼓舞着卜燕萍，也持续影响着她身边的队员。国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队原名“延安张思德电力便民服务队”，成立于1999年，是国网陕西省电力公司第一支共产党员服务队。
1999年，农网改造工程在延安市枣园实施。电力工人吃住都在当地的老乡家里。他们埋头苦干的劲头让张思德同志生前的战友、老红军崔同胜老人感慨地说：“你们这些娃娃就像当年的张思德。”此后，延安供电公司枣园供电所员工便萌生了“我们要做当代张思德”的想法，于是自发组织，成立了第一支便民服务队，名为“延安张思德电力便民服务队”。
张思德于1933年12月参加红军，1937年10月加入中国共产党，曾担任过中央警备团警备班长和毛泽东的警卫战士。在川陕革命根据地反六路围攻战役中，张思德的右腿先后两次负伤。但他仍强忍剧痛，参与作战。1944年9月5日，张思德在安塞县执行烧炭任务时，即将挖成的窑洞突然塌方，他奋力把战友推出洞口，自己却被埋在了窑洞里。张思德牺牲时年仅29岁。
中央机关和中央警备团在延安枣园沟口的操场上为张思德举行追悼大会。在追悼会上，毛泽东同志亲笔题写了“向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬”的挽词，并发表演讲《为人民服务》。
队伍建设首先从思想教育入手。卜燕萍说，在深入开展向张思德学习的系列活动中，大家逐渐感受到“我们的世界就是张思德的世界，张思德就在我们中间”。
队员为人民服务的思想逐步夯实，张思德电力便民服务队便针对不同类型的客户，推出“便民服务卡”“救急包”“上门走收电费”等服务举措，开展“接待客户热心、践行承诺真心、履行职责精心、售后服务诚心、志愿服务爱心”的“五心服务”。
2006年，国网陕西电力提出“牢记为人民服务宗旨，打造张思德服务品牌”的要求。张思德电力便民服务队建设进一步制度化、规范化、常态化建设。2009年，便民服务队成立党支部。这支党支部以“张思德式员工”培养为抓手，全面指导服务队工作。2011年，国网陕西电力推广服务队的优质服务举措，统一“张思德服务队”名称。延安市总工会发出号召，要求全市公共服务行业向张思德电力便民服务队学习。
目前，国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队有注册队员16名，承担供区内112平方千米1.8万户约6万人的供电服务任务。22年来，服务队累计受理电话咨询10余万次，上门服务10余万次，参加一级以上重大保电工作500多次。
在卜燕萍的带领下，国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队党支部被国家电网有限公司授予“电网先锋党支部”称号。卜燕萍也先后获得国网陕西电力十大杰出青年、国家电网公司优秀共产党员等称号。服务队还获得过全国最佳志愿者服务组织、国家电网公司金牌共产党员服务队等50多项荣誉称号。
展望未来，卜燕萍说，希望自己一如既往、不忘初心，以更昂扬的斗志迎接挑战，在平凡岗位上继续传承张思德精神。
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