工作岗位：蒙东霍林郭勒市供电公司供电服务中心副主任
工作年限：15年
服务感言：用专业和负责的态度服务客户用好电。
3月24日，内蒙古霍林郭勒市发布大风蓝色预警。9时许，蒙东霍林郭勒市供电公司供电服务中心副主任路英杰接到通辽供电公司电力调度控制中心员工通知：大风导致查格达66千伏变电站10千伏母线接地。15分钟后，他带领配电专业员工赶赴现场，经过勘查，确认是霍林郭勒市自来水公司的专线出现故障。他们立即协助客户查找故障点，开展紧急抢修。11时许，接地故障消除。
路英杰自2007年参加工作以来，先后担任霍林河220千伏变电站值班员、滨河运维站站长等职务，目前负责带领供电服务中心配电专业员工保障全市27条配电线路、319台公用变压器、749台专用变压器的安全平稳运行，服务全市8万余户居民客户及412家企业客户用电。
深夜抢修除故障
在电力生产一线工作这么多年，路英杰养成了一个习惯——手机24小时不关机，确保及时接到工作电话，不耽误抢修保电时间。
2021年11月9日3时许，正当路英杰在家中熟睡时，电话铃声突然响起。供电服务中心值班员说客户反映双兴小区停电，并发现路边电杆上的电线打火。挂了电话，路英杰迅速组织抢修队员赶往故障现场。3时20分，他和同事到达现场后勘查了停电线路。经排查，他们发现故障原因是大风天气里被刮折的树枝搭挂到了10千伏友谊线上，隔离开关烧损导致线路跳闸。
路英杰立即与同事现场制订方案，组织开展紧急抢修。此时，室外体感温度约是零下20摄氏度，他和同事穿着棉衣、戴着棉帽依然觉得寒风刺骨，但他们手上的动作却没有因寒冷而停顿。安装应急照明灯、利用绝缘杆清除树枝、更换隔离开关……经过1小时20分左右的作业，故障处理完毕，10千伏友谊线恢复供电。路英杰松了一口气，说：“幸好我们在天亮前修好了，没耽误客户早晨起来用电。”
2021年，路英杰带队参与抢修200余次，平均复电时长45分钟。
严寒天气保供电
霍林郭勒市地处科尔沁草原腹地，冬季漫长而寒冷，通常10月就会降雪。在冬季零下三十多摄氏度的极寒天气中保障电网安全稳定运行，是路英杰和同事们的工作重点。
2021年2月10日，农历腊月二十九，8时30分，路英杰带领两名配电运检班班员驱车前往被当地人称作“西风口”的达来胡硕苏木查格达村西南区域，对10千伏古城线开展特巡。这条线路为霍林郭勒市众多养殖户和二道沟采石场等重要客户供电。
“西风口”的积雪有半米多深，汽车无法继续前进。他们停好车后，顶着肆虐的白毛风深一脚浅一脚地踏雪前行，此时的体感温度已达到零下三十摄氏度。“最近几天又降温了，几乎每天都刮大风，线路舞动风险比较大，咱们要快点确认线路是不是正常……”路英杰边走边叮嘱班员。
“三相隔离开关无裂纹、无断裂现象，导线无覆冰舞动……”在巡检过程中，路英杰用望远镜逐杆认真检查并报出排查情况，班员仔细记录。大家不时用冻僵的手擦掉眉毛上结的霜，以免影响视线。巡检结束时，他们的脸都被冻得通红，鞋子灌满了雪，裤脚也结了冰。
在极寒天气中巡线，路英杰和同事每次都要走六七千米。担任供电服务中心副主任两年多来，对于供区内每一根电杆、每一条线路的情况，他已经了如指掌，与班员巡线时及时发现并消除了各类安全隐患86处。
暖心助企解难题
近年来，得益于当地政府的招商引资政策，不少企业相继在霍林郭勒市落户。服务好供区内的412家企业客户也是路英杰的一项重要工作。
霍林郭勒市金灿风电场是路英杰的客户之一。2021年12月初，受低温、降雪天气影响，金灿风电场准备在12月29日投运的3台3000千瓦风机施工进度受阻。对于客户来说，投运时间多耽误一天，就会多一天损失。
12月25日，路英杰了解情况后，申请为客户开通绿色通道，特事特办，免除验收的申请环节。当天，他带领运维班班员到现场提前开展线路验收，客户的施工队架设一段线路他们便验收一段线路。路英杰和同事们在大约20厘米厚的积雪里走了近5千米，对全线施工质量严格把关，共发现线路弛度不合格等问题6处。所有问题均现场整改完毕。他们的提前介入为客户节省了约3天时间。
12月29日，霍林郭勒市金灿风电场3台风机如期投运。该企业负责人吕国宇不住地感谢，路英杰说：“不用客气，能为你们解决问题我也高兴。以后再有什么用电问题随时电话联系我们。”
除了及时解决客户的用电问题，路英杰也经常主动走访企业客户，了解客户的用电需求，指导客户科学用电，和同事们在复工复产、迎峰度冬等重要时段全力保障客户安全可靠用电。
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