湖北十堰供电公司加强行风建设助力复工复产挖潜增效

发布时间： 2020-05-28 17:12:03 来源：中国电力网作者：孟皎

　　中国电力网讯自5月份以来，国网十堰供电公司围绕2020年营销重点工作任务和2020年营销主要指标，进一步细化行风监督工作方案，多措并举加强行风建设，助力复工复产、挖潜增效。

　　一是开展主题活动，致力“树品牌”。深入开展“电小二，来了”客户服务活动，举办服务队授旗仪式，对活动开展进行再动员、再部署，分层分级开展客户走访活动，积极了解客户用电需求，认真倾听客户对供电服务的意见和建议，现场为其答疑解惑，协调处理客户的用电问题，分类汇总客户意见建议，拓宽行风问题线索渠道，致力为客户提供良好的用电环境，打造“电小二，来了”供电服务和行风建设品牌，树立行业作风标杆。

　　二是推广“网上国网” ，致力“增效益”。加大网上国网APP 推广力度，通过微信朋友圈、小区业主群、短信平台、电视媒体、营业厅等渠道，多维度展示“网上国网”APP的各项办电功能。依托“电小二，来了”服务队，逐户上门宣传推广，指导用户安装、使用“网上国网”APP，增强客户办电体验，提升办电效率，大力增供扩销，为复工复产添动力、增效益。

　　三是强化专项整治，致力“肃纪律”。认真开展业扩报装“两张皮”问题专项整治工作，结合漠视侵害群众利益问题专项整治工作成效，排查梳理1至5月份已受理的报装工单，安排专人全程跟踪报装项目，超前服务客户，及时打通堵点、症结，加强各环节流程管控，从机制上防范业扩报装“两张皮”现象。拓宽行风线索渠道，常态化开展客户回访，加强监督考核，提升“获得电力”水平。

　　四是破解问题症结，致力“建体系”。认真开展“基层供电所360°监督体系建设”大讨论活动，组织基层班组长、职能部室负责人围绕该体系推广运用和落地实施进行深入分析和讨论，结合该中心营业班组业务范围、组织架构、运行方式、管理流程，探讨补充了问题建议12条，为基层供电所360°监督体系建设提供智力支撑，进一步破解基层存在的“四难”困境，管住微权力，防治微腐败，促进党风行风建设。

　　在常态疫情防控、加快复工复产的形势下，国网十堰供电公司牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过一“树”一“增”一“肃”一“建”，着力加强行风建设，提升优质服务水平,想千方、设百计，用切实行动助推复工复产、挖潜增效。