4月16日，南方电网公司召开加快推进互联网客户服务平台升级和应用专题视频会议，听取了各单位互联网客户服务平台建设、应用情况以及下一阶段工作计划，审议并原则通过《进一步提升互联网应用水平专项行动方案》。公司党组成员、副总经理贺锡强出席会议并强调，要以加快推进互联网客户服务平台升级和应用工作为契机，进一步提升公司线上服务应用水平，助力公司数字化转型。
贺锡强充分肯定公司互联网客户服务平台建设应用取得的显著成效。他指出，该平台是落实党中央、国务院优化营商环境要求、实现办电“一次都不跑”的重要举措，平台的升级提质是数字中国时代的建设要求，是数字南网技术转型需要，也是社会、客户的服务需求。作为公司首个“上云”平台，在新冠肺炎疫情防控期间，该平台扩大了互联网线上业务办理范围，成为客户服务的主渠道。
贺锡强强调，要加快互联网客户服务平台全网推广，深刻把握加快推进互联网服务、全力以赴推进互联网客户服务平台升级及应用的工作要求。各单位要狠抓落实，加强资源统筹协调，加强目标管理和过程管控，确保公司线上服务水平和能力再上新台阶;要围绕数字化转型深化应用的工作要求，逐项落实方案措施，加大掌上营业厅引导力度，精简优化工作流程，切实减轻员工工作量，真正发挥公司互联网客户服务水平，为客户创造价值。
公司总信息师余建国，市场部、数字化部相关负责人在主会场参加会议，各省(级)电网公司及有关单位负责人、有关人员在分会场参加会议。
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