闽粤实现跨网异地办电

日前，国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》指出，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办。2023年以来，南方电网公司和国家电网公司在广东梅州、福建龙岩试点推出跨省（网）办电服务。本报记者前往梅州、龙岩，实地探访两地跨省（网）办电合作，打通供电服务堵点，优化营商环境的成效。

　　——编者

　　机器运转不停，一块块细木材化成粉状，再堆在一起，压紧实，形成一座座比人还高的“土方”。“这就是成品——木粉，填充纸板用的，马上就要送去附近的纸板厂了。”广东富久新材料科技有限公司副总经理周超凡说。该公司厂区坐落在广东省梅州市蕉岭县，闽粤两省交界处的广福工业园。

　　建厂初期，周超凡就已感受到用电服务的方便快捷。厂房建设施工需要用电，当时还在福建武平的周超凡因工作原因，无法赶到蕉岭办电，就到当地的供电营业厅咨询。“武平县供电公司的工作人员让我提交材料，过了两三天，就有蕉岭的供电人员跟我对接上了。”

　　顺畅得像在同一家公司

　　2023年3月起，分属南方电网公司、国家电网公司服务地区的广东梅州、福建龙岩开始试行异地办电。两省交界处的居民再也不用为了交电费、过户来回奔波。为满足人民群众用电需要，两家电网企业积极沟通交互，创新性实现了跨网异地办电模式。

　　从2023年5月厂区施工建设，到12月最终完工，广东电网公司梅州蕉岭供电局员工持续做好接电工作。该供电局还建了一个微信群，周超凡等企业人员有任何用电问题都可以直接在群里咨询，供电人员立即回复。

　　周超凡说，去武平的营业厅咨询时，他并不清楚武平、蕉岭办电分属国家电网公司和南方电网公司，整个体验过程非常顺畅，就像是一家公司。

　　2023年5月，蕉岭县政府招商引进广东富久新材料科技有限公司。该公司全部两期生产项目建成后，预计年产20万吨木（竹）质素（木质纤维），年产值可达3亿元。

　　用电量是产能的直观反映。周超凡打开手机上的“南网在线”，查看2023年12月的“用电日历”，日用电量从月初的200多千瓦时逐渐上升到月底的18000多千瓦时。“用了多少电一目了然，太方便了。”

　　站在用户角度想问题

　　武平县供电公司岩前镇供电所和蕉岭供电局广福供电所营业员联合讲述了两家电力企业的办电沟通对接过程——

　　“客户提交资料后，我们通过‘南网在线’传递给广福供电所的员工，由他们对接后续流程。”岩前镇供电所营业员民烨说。

　　负责对接的是广福供电所营销服务班班长钟新明。他到现场查看情况后，跟客户商量临时施工用电如何接入，并结合企业产能等因素确定建成后的终端电力负荷情况。

　　而由蕉岭供电局接单对接武平县供电公司办电的流程也大同小异。也就是说，在两家电网企业的系统没有打通的情况下，跨网办电手续实际上是由企业双方人工干预接力实现的。武平县供电公司副总经理张延华说：“电网企业不妨麻烦点，让客户更方便。”

　　蕉岭与武平同属客家地区，经济、文化联系密切，人员流动频繁，甚至有房屋跨越两省。正因如此，两地群众存在跨省办电的需求。为群众排忧解难，两家电网企业一拍即合，试行跨网异地办电。

　　48岁的武平人周金炎在蕉岭县城做建筑工人，其异地办电的过程就是不少“打工人”给老家办电的缩影。

　　“去年武平老家建房子要办电，我只能找老板请假。老板说蕉岭的营业厅就能办。”等周金炎到蕉城营业厅看到了跨省（网）办电窗口，心里别提有多高兴。他算了一笔账，假如回一趟老家，几十元的路费是小数目，但“三四天的误工费起码得一两千元”。

　　“为人民服务，服务意识很重要。我们转变观念，站在客户的角度思考问题。这就是跨网异地办电思路的出发点。”蕉岭供电局党委书记庄苑忠说。

　　不只在蕉岭，梅州大埔也能与交界的龙岩永定开展异地办电业务。目前梅州供电局已在大埔、蕉岭23个供电营业厅设立大埔与永定、蕉岭与武平的跨网办电专窗，服务覆盖大埔、蕉岭两地约35万用户，至2023年底已为376户用电客户完成异地办电。

　　未来还将扩大办理范围

　　在我国“双碳”目标和乡村振兴战略推进下，充电桩、光伏等新兴产业发展迅猛，闽粤跨省办电业务增长潜力极大。“我们要加强新兴业务办电培训，通过发展数字化技术、优化管理等手段，让客户少跑路的同时，也为员工减负。”张延华说。

　　梅州供电局业扩管理专责蔡维肖介绍，打通跨网办电系统将极大提升工作效率，这也是未来电网企业努力的方向，双方将会考虑在保证系统安全性的前提下，通过数字化技术的探索实现系统融通。“单纯从技术上看，打通系统并不太困难。”他认为，“关键在于两家电网企业如何完成项目立项，在前期流程上必须有进一步的合作。”

　　下一步，两家电网企业还将扩大办电范围，计划将毗邻的江西省赣州市寻乌县也纳入其中，形成闽粤赣三省联办格局。“三地联办的协议已基本达成，避免让更多的用户来回跑、多头跑。”蔡维肖说。

　　南网报记者 帅泉 通讯员 许昌永 郭丽燕 张博