1月18日,国网上海市电力公司收到上海品牌国际认证联盟颁发的两项“上海品牌”服务认证证书,由该公司制订和发布的110千伏及以上高压电缆建设和运维管理两项服务标准通过认证。至此,该公司已有6项服务标准通过上海品牌国际认证联盟认证。
此次通过认证的两项服务标准,通过总结提炼优秀的管理经验、吸收先进的技术手段,明确了涵盖建设准备、施工要求、售后服务、服务改进、人员、物资、环境、信息化、安全等电缆建设服务全过程的管理要求,以及涵盖验收、巡查、抢修、缺陷管理、隐患管理、状态检修、状态评价、交底服务等电缆运维服务全过程的管理要求,并制订了科学、系统、量化的评价体系。两项服务标准的出台,完善了上海电网高压电缆建设及运维的管理标准,提升了管理质量和效率,进一步保障了上海城市电网整体可靠安全运行。
“上海品牌”认证始于2018年,按照“政府引导、市场主导、国际认可、企业自主”的品牌建设新模式,评选了一批符合“自主创新、品质卓越、管理精细、社会责任”要求的品牌标杆。国网上海电力以“上海品牌”认证为契机,坚持标准领跑、服务领军,打造质量发展新优势,树立公共服务行业的标杆。
在此基础上,国网上海电力将进一步总结提炼电网运维、客户服务和综合能源服务等领域的经验做法,不断丰富“上海品牌”服务内涵。
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