3月16日，青海海南供电公司安全稽查员张丰麟打开安全风险管理控制系统，远程督查“三区两州”电网建设项目贵南10千伏沙四路加什达口线路工程的疫情防控措施是否落实到位。在工程施工现场，可移动摄像头采集现场画面，通过4G信号实时传输到后台供安全稽查员随时督查。
疫情防控期间，国网青海省电力公司应用信息通信技术，有力支撑对客户优质服务不间断、员工办公更灵活以及复工复产安全管控。
开会不见面 办公不中断
3月11~12日，国网青海电力通过腾讯视频电话会议组织第二批双创项目评审。国网科技部、国网浙江电力专家异地远程参与，国网青海电力所属基层单位项目负责人线上答辩。
疫情防控期间，国网青海电力在企业内网开发了多种线上会议手段，包括“硬视频”电视电话会议、“软视频”自助会议系统等，并制作发放简明操作手册供员工掌握使用方法。在外网，该公司则利用微信、学习强国等平台，满足各单位线上会议、线上培训、线上主题党日、线上项目评审等业务需求。
当前，青海省重大突发公共卫生事件已调整为四级响应，但为了保障人员安全，国网青海电力继续采用线上视频会议形式。“‘软视频’系统为复工后的‘不见面’会议形式提供支撑，最大程度地减少了人员接触。”青海电力信通公司视频班班长韩全介绍，截至目前，该公司已完成40套“软视频”桌面系统部署，满足了重点岗位各类会议需求。
2月，国网青海电力部分员工轮岗办公。为搭建安全、便捷、高效的内部信息传递、公文流转平台，国网青海电力上线由国家电网公司统一部署的外网移动办公系统。青海电力信通公司抽调4名技术骨干组成专项工作小组，完成测试验证部署各项工作，并编制系统安装及使用说明书，建立关键用户微信群，全天在线指导处理各类问题。
借助信息通信技术，视频会议、移动办公等手段在非常时期保障了国网青海电力各部门、各单位“开会不见面、办公不中断”。
“人防+技防” 保网络安全
“有网络攻击!立即追踪锁定攻击来源!”2月12日21时15分，青海电力信通公司网络安全分析监控中心值班员张宇和隆文喜通过系统监测发现网络攻击。他们立即采用技术手段精准定位，封禁IP地址。
疫情防控期间，线上交费、移动办公等外网业务骤增，网络安全防护范围也随之扩大。1月25日，国网青海电力启动重大突发公共卫生事件一级响应后，该公司网络安全监控部门立即启动应急值班模式，升级网络安全应急预案版本，全面加大“人防+技防”力度，严防网络攻击和渗透。该公司进一步梳理钓鱼网站黑名单，设置策略禁止用户访问，同时加强对特定时间、特定攻击源的精准监控，提升外网安全防护设备巡检频率，密切关注系统访问流量变化，优化安全防护设备漏洞阻断策略，全力保障网络安全。
1月25日以来，国网青海电力累计处理国家电网公司发出的预警5次，成功拦截恶意软件威胁1个、攻击4810次，封禁高危互联网IP地址255个。
电力大数据服务复工复产
疫情防控期间，青海部分供电营业厅暂停柜面服务。“交费集中在线上办理，业务量大增。拿‘电e宝’来说，每天交易量1万多笔，是过去的3倍多，信通保障至关重要。”薛峪峰介绍，青海电力信通公司按照“重点时期、特殊保障”要求，每日重点巡检、维护系统设备，并安排专人24小时在线处理业务异常，核对分析营销费控系统数据，及时配置策略，确保疫情防控期间用电客户“欠费不停电”。
2月，国网青海电力累计受理线上办电业务700余起;青海省用电客户通过“网上国网”、“电e宝”、微信、支付宝4种渠道交费73.32万笔，占全部交费笔数的93.74%。
随着疫情防控发展趋势变化，青海省有序推动工业企业复工复产。截至3月11日，青海省总体复工率为84.31%。为辅助政府全面掌握全省复工形势，国网青海电力应用营销费控系统、用电信息采集系统开展大数据分析统计，建立青海省“企业复工电力指数”和“电力大数据”模型，发布《青海省企业复工复产率监测日报表》《疫情防控期间企业复工生产情况分析日报》等报告，同比、环比分析全省11个行业及规上重点企业用电量，及时、准确地反映全社会复工复产情况变化趋势，并分地区、分行业统计分析复工复产情况。这一举措得到青海省委省政府的高度评价，有关数据被列为各级政府疫情防控和复工复产的参考依据。
为确保相关企业及时享受国家阶段性降低企业用电成本政策红利，国网青海电力在6天内完成营销系统基本电费计算标准、收费标准调整等程序开发部署上线，并根据政策规定完成电费计算规则、电费台账、电费账单、电费短信等全方位程序开发上线工作。
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