自2月26日起，根据新疆奎屯市政府相关工作部署，奎屯市供电公司有序开放供电营业厅。3月16日，奎屯供电公司供电区域内31家营业厅已全部恢复正常营业。
当日9时50分，奎屯市供电公司供区内最后一批开工的营业厅已做好了开工的准备，业务受理人员佩戴好防护用品，对大厅内服务环境及业务受理程序进行最后的确认。营业厅开放后，每日由专人对厅内自助设备及各类设施进行消毒，明确消毒次数和消毒时间。该公司还与当地防疫部门建立高效联控机制，严格对营业场所出入人员进行防疫测温及信息登记，营业厅实行专人疏导、动态控流的管控措施，引导客户有序排队，间隔等候。
尽管供电营业厅已全面复工，但在疫情防控期间，为减少人员聚集，奎屯市供电公司还是推荐客户首选线上办电，通过网上国网APP、95598热线、微信公众号等，鼓励客户线上办理交纳电费、查询电费、开具发票、业扩报装、故障报修等业务。该公司还结合发票邮寄、“先办理、后补资料”等措施，力争让客户办理业务“一次都不跑”。
同时为切实做好疫情防控与复工复产工作，奎屯市供电公司在31家营业厅内部张贴国家电网有限公司支持疫情防控及供电服务保障十项举措、应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产十二项举措、贯彻落实阶段性降低用电成本政策八项举措以及地方政府出台的支持性政策文件，做好相关政策举措的告知解释工作。
据统计，自推广线上办电业务服务以来，奎屯市供电公司共处理业务办理、咨询指导、网上办电等各类服务工单1.7万单。
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