清洁能源进牧区 优质服务电先行

　　中国电力网讯 (通讯员：兰宁 温胜勋 杜鑫) 今年以来，鄂尔多斯供电公司扎实开展“优质服务进万家”活动，组织客户工程师进企业、客户经理进乡村，用贴心的上门服务优化用电营商环境。

　　“阳光存折”再进一笔帐

　　初秋的乌审旗陶尔庙嘎查水丰草美，羊羔与田地交相辉映，百亩光伏发电板在阳光下闪烁着耀眼的光芒，呈现出一片生意盎然的发展生机。8月8日，该嘎查采用“光伏发电公司+村委会入股模式”的5兆瓦分布式光伏电站顺利完成并网。

　　此次并网的5兆瓦光伏发电站是该工程二期项目，项目投产后，预计全年发电850万千瓦时，为陶尔庙嘎查带来每年45万元的经济收入，不仅为嘎查的产业发展提供了资金支持，也极大地提高了当地村民的生活水平，实现整村清洁能源供暖，改善老百姓生活环境。

　　接到项目后，鄂尔多斯供电公司客户服务中心立即组织党员突击队成立专项业务攻坚小组，深入项目批复建设厂区进行上门联络。针对光伏并网点的选择、光伏电站建设以及并网后的发电成效进行了详细对接，组织各方参与人员建立业扩项目动态管控联络群，制定里程碑计划，确保工程进展情况始终在客户及参与各方的知悉和监督下高效开展。

　　从清晨到日暮，从施工现场到项目推进集中办公点，该中心客户工程师充分利用“上门服务+线上服务”，在掌握第一手资料整理并对照工期表核对节点的同时，积极查找施工现场的设备缺陷和施工疏漏，将安全隐患消除于萌芽。

　　灌溉保电给为农作物“消暑解渴”

　　走进鄂托克旗蒙西镇高标准农田建设项目，一人多高的玉米地一望无际，翠绿的叶子随微风轻轻浮动，眼下，及时灌溉成为农业合作社的第一要事。鄂尔多斯供电公司组织人员深入了解农业客户生产生活用电情况，掌握农作物生产用电的高峰期，及早排查用电隐患，全力保障农民生产丰收用电。

　　“配电室电流正常、电压正常、温度正常。”鄂尔多斯供电工作人员组织“棋心”党员突击队，主动对高标准农田建设项目的水肥一体化机房对灌溉用电设施进行隐患排查。“我们用的是滴灌节水节肥一体化技术，浅埋滴灌，水滴直达农作物根部，节水效果好，但是对供电可靠性要求高，现代化农业，真是离不开电!”蒙西镇高标准农田建设项目负责人对主动上门的供电所工作人员表示感谢。

　　而在渠畔村，种植大户的“灌溉焦虑”也在工作人员訾进强的帮助下轻松化解。

　　“水泵突然没电了，家里玉米地等着浇，电断了水也没了……”电话另一头，段喜才焦急地询问。“没事，别急，我们马上就到。”訾进强边回复，边驱车前往客户家中。

　　经仔细排查，发现因负荷过大引起保险烧毁，导致水泵无法正常启动。虽然故障点产权属于客户，但考虑到高温急需浇地，工作人员迅速准备材料、安全工器具，做好各项安全措施立即抢修。当天一股股热浪迎面袭来，抢修人员脸上的汗水时不时滴落，他们一边工作，一边用袖子擦擦汗，经过20分钟抢修，顺利完成了故障低压保险的更换，水泵电机轰隆声响起。“老段你放心用电，我们会定期检修灌溉线路，有任何用电问题就打电话，随叫随到。”訾进强的话让段喜才吃了定心丸。

　　利民之事，丝发必兴。鄂尔多斯供电公司以“优质服务进万家”活动为抓手，不断深入客户中间答疑解惑、精准服务，提升电力客户的获得感和满足感。