国网辽宁电力公司推动“一户一策”惠企政策落地

　　9月20日，辽宁葫芦岛鹏翔生物科技(集团)有限公司负责人将一面写有“办事高效助发展、服务企业送光明”的锦旗送到葫芦岛供电公司，感谢供电员工为该企业提供了高效优质的供电服务。7月以来，国网辽宁电力推动“一户一策”惠企政策落地，累计为8633家企业节省基本电费支出2.42亿元。

　　7月初，国网辽宁电力启动“稳经济、保增长，‘辽·亮’服务万家行”企业服务走访活动，出台5方面15项重点举措，推行个性化服务，坚持“到市场中去、到客户中去、到供电服务最需要的地方去”。

　　葫芦岛供电公司员工在走访中得知葫芦岛鹏翔生物科技(集团)有限公司准备投入生产，急需接入正式电，便组织客户经理和项目经理上门与客户对接，第一时间开展现场勘查，出具供电方案，同时开通办电绿色通道，为客户提供“一对一”服务。该公司落实客户经理“首问负责制”，精心制订流程计划，全过程实时跟踪业务办理情况，确保“一站式服务”落实到位，按时为该企业接上了正式电。

　　国网辽宁电力开展企业用电情况专项排查，实行“一对一”“点对点”服务，准确记录客户需求，形成客户意见台账，为客户提供差异化服务;全程动态跟踪协调，上门送技术送服务，及时解决客户用电问题，确保企业生产安全可靠用电;引导客户安全、合理、科学用电，指导客户合理选择按容量或最大需量电费结算方式，为客户灵活办理用电变更手续，切实提升客户用电获得感。

　　为配合政府部门出台减额增次、随购随用、信用交费等电费政策，国网辽宁电力主动与受疫情影响经营困难的中小微企业签订信用交费协议，并加大“电e金服”金融服务力度，与中国工商银行、中国建设银行等合作，帮助符合准入条件的小微企业申请最高额度可达300万元的信用贷款。国网辽宁电力联合国家电网数字科技控股有限公司推广电力金融产品，服务本钢集团有限公司等大型集团企业应用“电e票”交费11.11亿元。从2020年5月“电e金服”服务上线以来，国网辽宁电力服务企业应用“电e金服”业务规模超过176亿元，帮助企业拓展融资渠道、降低融资成本。

　　同时，国网辽宁电力创新供电服务模式，保障全省重大工程建设。沈阳供电公司成立专属服务团队，为沈阳华晨宝马新厂等重点项目建设提供“一个项目、一名领导、一名经理、一个团队、一个方案、一张图表、一抓到底”“七个一”全程跟踪服务。

　　国网辽宁电力认真落实辽宁省委省政府关于“统筹发展和安全、推进实施若干重大工程”决策部署，建立省、市、县三级领导包保机制，创新开展重大工程供电服务保障专项行动，创新构建地方政府、电力客户和供电企业“信息共享、遇事共商、责任共担”三方协同机制;全面实行用电全过程网上办、电力设施投资到红线、临时用电共租共享等8方面20项创新举措，为79个重大工程项目送电，服务全省经济持续增长。(田春 侯昝宇 李娇)