湖北武汉供电公司夯实安全管控基础 提升供电保障能力
地市报道2023-01-06
“我开车刚到家，你们就把充电桩装好了，真是太快了。”2月6日，湖北省武汉市东湖高新区居民刘先道对武汉供电公司光谷服务站网格客户经理罗腊珍说。
今年，武汉供电公司在光谷地区试点推出“云报装”“云勘查”“云验收”服务举措，依托“三云”服务提升客户办电便利度，打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。“云报装”指的是在“网上国网”APP上发起报装流程，“云勘查”指的是供电公司客户经理线上与客户确定装表位置，“云验收”即客户全程可通过视频查看装表过程。
“收到客户的报装申请后，我们按预约时间勘查现场，确认符合装表条件后尽快完成装表接电。”罗腊珍说。
武汉供电公司还采取“容缺受理”模式办理业扩报装业务，在现场勘查环节上门收取资料，让客户少跑路。如果发现客户接入受限，供电员工将按照“先接入后改造”的原则推进业务实施。
据介绍，依托“三云”服务举措，武汉市光谷地区低压非居民报装时长由5个工作日缩短到3.5个工作日，有业扩配套工程需求的低压报装时长由15个工作日缩短至10个工作日。(张璟 吴斌)
评论