江苏南京供电公司供电员工入“网格” 服务响应更及时

　　7月31日，受前几日降雨影响，江苏南京空气湿度较大。14时，在栖霞区仙林新村社区的一处潮湿狭窄的楼道内，南京供电公司低压运维抢修人员李小甲打开表箱，从20多斤重的工具包里掏出螺丝刀，挨个紧固开关和电表上的螺丝，仔细检查导线是否有发热、发黑的情况。短短15分钟，他的面颊、脖子上就全是汗珠了。

　　“入夏以来，居民家中用电设备故障增多，我们的抢修工作量多了不少。”李小甲说。

　　2022年，南京供电公司探索开展政企网格共融工作后，李小甲又多了一个新身份——仙林新村社区的电力网格员。在做好电力保障工作的同时，他还参与到基层社会治理工作中。

　　“我们每名电力网格员负责对接一个社区的用电问题，与社区网格员们建立了即时沟通机制。一旦社区网格员了解到居民有用电问题，就会第一时间联系我们上门解决，让用电问题不出网格。”李小甲说，电力网格员们加入了社区网格微信群，有时看到和用电不相关的求助信息也会尽量帮忙。

　　“小甲，3栋的孙秀兰老人家里跳闸了，快来看看。”15时，仙林新村社区网格员打来电话。李小甲和同事停下手中的活，往老人家赶。

　　5分钟后，李小甲和同事到达老人家。他们找到电源，推上空气开关仔细检查，随后又查看了电灯、风扇，还更换了卧室的插座。没一会儿，他们合上开关，老人家中用电就恢复了正常。

　　“插座里的螺丝有些松动，我们已经更换了，以后有用电问题您就随时找我。”确认没有用电安全隐患后，李小甲才放心离开，还顺手带走了门口的垃圾。除了响应客户各类用电需求，针对独居老人等特殊群体，电力网格员们还会为居民生活提供力所能及的帮助。

　　“‘网格’‘电格’协作配合，提高了网格内群众涉电诉求响应速度，是我们提升供电服务水平的重要举措。”南京供电公司相关负责人介绍。2022年以来，南京供电公司持续推动供电服务体系融入基层社会治理体系，为群众办实事、解难题。目前，该公司已在主城区6个行政区33个街道324个社区打造了政企网格共融服务体系。(张书玮)