国网唐山供电公司用心服务“清洁取暖”温暖度冬有保障

　　“谢谢你们帮我们检查供暖设备，让我们供暖用电更安全。”近日，河北省唐山市丰润区李钊庄镇牛头甸村村民董淑英对前来上门检查供暖设备的国网唐山供电公司供电所员工李建、李卫东、卯泽涛高兴地说。

　　连日来，随着气温逐渐走低，家用取暖电器日益增多，为使居民冬季用电取暖得到电力保障，国网唐山供电公司组织共产党员服务队队员深入唐山市供电区域内开展“零距离”上门走访服务，全面“把脉”供暖设备的用电情况，重点对设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，对检查发现的漏电保护器故障、室内导线老化、开关插座松动等用电安全隐患及时消除，确保电力供应安全通畅。

　　“一定要切记使用电供暖等设备时不要同时使用多个大功率电器，散热口不要覆盖衣物。”在走访过程中，党员服务队队员李建引导客户科学、规范用电，保证客户安全用电、舒心取暖。

　　“清洁取暖”改变了我们村民的取暖方式，清洁工作更赢得了群众广泛认可。以前家里取暖用煤炉子，不仅屋里屋外一片黑还存在一定安全隐患。“现在用电供暖不仅清洁安全，还可以实时调控温度，用起来也方便主要是用电比燃煤便宜多了……”说起清洁取暖带来的清洁便利，村民董淑英一下子打开了话匣子。“在刚刚进入的11月份，供电公司就已经把我家的供暖设备和线路都仔细检查了一遍，随时可以接上电使用了，这服务真好，我心里踏实多了。”河北省唐山市丰润区李钊庄镇牛头甸村村民董淑英激动地说道。

　　同时，该公司广泛宣传安全用电知识，为城乡居民户讲解电设备监测、维护常识以及电热毯、电暖风等设备用电安全注意事项，指导其安全使用取暖设备，确保供暖用电安全、规范用电。与居民户建立沟通机制，积极主动向客户宣传清洁取暖的办电流程、用电优惠政策，为居民现场答疑解惑。全面推广“网上国网”APP，指导客户用手机网上缴费，满足居民户便捷购电需求，实现日常购电足不出户，为唐山供区居民户提供高效、可靠、优质的供电服务。

　　据国网唐山供电公司配网管理中心副主任张翼鸣介绍说，今年取暖季供暖在即，国网唐山供电公司充分利用供暖前的黄金“窗口期”，针对配电网全面消隐患、稳运行、强基础、优服务。对涉及供暖的336条重点配电线路、台区进行“把脉问诊”;截至目前，该公司共计排查治理潜在隐患40余处，已累计投入现场巡视人员2300余人，接下来，该公司结合迎峰度冬保供电，持续加强供电线路及设备巡视检查力度，同时持续做好涉暖负荷实时监视，及时处置负荷过载等异常情况;采暖季期间，将实行涉暖工单业务挂牌督办机制，落实“责任人、责任单位、责任领导”三级催办，7*24小时内部督导和跟踪处理，高效响应群众取暖用电诉求，确保今冬明春供暖保电万无一失，确保群众用电无忧、温暖度冬。(记者 霍伟晗 通讯员 周宇翔)