国网周口供电公司:开展暖冬行动 优化营商环境

　　1月12日，为积极应对返乡潮，确保群众度冬采暖用电无忧，国网周口供电公司把客户用电需求放在工作首位，开展客户大走访“暖冬行动”，及时了解客户度冬用电诉求，确保能实实在在为客户纾困解难，有力夯实优质服务基础，持续优化营商环境。

　　作为电力保障的“服务者”，国网周口供电公司深入开展“察实情、出实招”专项行动，发挥党员服务队先锋引领作用，通过“解民忧、办实事”，将被动告知转变为主动服务，确保及时响应、敏捷处理客户用电诉求，全力破解供电质量难题，为经济社会发展和民生改善提供有力保障。

　　国网淮阳供电公司严格按照上级工作部署，进一步规范供电员工网格化管理工作，印制“连心卡”，卡片上按供电区域印有台区管理员、供电所负责人联系方式及24小时监督服务电话，明确服务承诺、服务目标、服务范围和服务职责，由各乡所台区管理员发到每位客户手中，张贴到大街小巷、乡村市集的醒目位置，主动服务客户，接受客户监督。

　　国网郸城县供电公司按照市公司“万人助万企”工作要求，结合企业用电实际，组织各乡所负责人开展走访服务，进一步了解客户生产经营状况及用电需求，为客户提供“一对一”用电服务，消除用电安全隐患，帮助客户降低成本费用，为企业安全生产保驾护航。同时，针对各辖区内不同微小企业自身状况，分析不同企业的用电特性，制定差异化、个性化用电方案，积极开展安全用电、科学用电宣传指导、确保“微小”企业用电无忧。

　　为提高城乡居民的日常安全用电常识，增强安全用电意识，国网周口供电公司组织各区、县公司党员服务队开展了“安全用电入户宣传活动。台区管理员向周围群众发放安全用电宣传手册，并热情的为居民解说电力知识，现场接受群众的咨询，引导电力客户从家庭做起、从点滴做起，形成节约能源、安全用电的生活理念。

　　何以解忧，唯有更优。河南周口电网人在服务中思变求新，用平实的行动忠实履行着“人民电业为人民”的企业宗旨，在这个严寒的冬季，在促进地方经济发展的进程中，留下了一串串浸透着汗水和奉献的坚实足迹。(田淼 闫梦琪 张大卫)