国网沈阳供电公司倾情服务让留守老人用上“暖心电”

　　正月已过，许多人陆续外出务工。国网沈阳供电公司结合当地空巢老人、儿童等特殊群体现状，建立留守家庭“一户一档”服务档案，确保留守老人用上“暖心电”。

　　国网沈阳供电公司认真研判供电服务区内空巢老人、儿童等特殊群体现状，通过总结各家的历史用电量、日常用电时间、用电负荷、交费行为等，及时、准确判断和掌握他们的用电和生活起居情况，建立留守家庭“一户一档”服务档案，实行用电咨询、报装接电、故障抢修“三优先”专项保障服务机制，构建起“亲情式”服务体系。

　　同时，该公司发挥网格化服务优势，采取划片分区的方式，组织雷锋共产党员服务队开展上门走访，主动了解留守家庭生活状况、用电需求和用电难题。工作人员定期对留守家庭的导线、空气开关、电磁炉、电饭锅等用电设施和常用电器“把脉问诊”，帮助他们更换老化线路和插座，及时排查和消除安全隐患。同时，工作人员还耐心向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识。

　　“李叔，春季天干物燥、容易着火，自己在家千万要注意用电安全，有事随时联系我们。”3月18日，国网沈阳市沈北新区供电公司黄家街道供电所雷锋共产党员服务队队员来到大丁村留守老人李玉海的家中，帮助其解决用电难题。

　　“供电公司的小伙子们隔三差五就来家里帮忙，他们不仅管电的事，也帮我干了不少家务活，看见他们心里特别温暖。”李玉海说。

　　下一步，国网沈阳供电公司将不断丰富服务载体，创新服务手段，把志愿服务融入日常、化作经常，切实为留守家庭用电撑起“亲情伞”。