云南电网公司认真落实企事业单位复工复产疫情防控要求，一手抓疫情防控，一手抓企业复工复产。截至3月11日，云南省企业复工用户数842125户，用电大工业企业用户复产率达90.56%。3月1日至3月11日企业用户日均用电量达2.75亿千瓦时，达到2019年12月日均用电量的83.61%。
据了解，云南电网公司对云南全省企业用户(专变用户)、服务业用户(低压商业用户)的用电情况进行在线监测分析，根据供电区域内企业复工计划与用电负荷特点，科学制定疫情防控专项保供电方案与特巡特维保障措施，积极开展线路与设备巡视，为企业复工复产提供电力保障。该公司对重点企业实施“一企一策”用电服务，积极协助客户开展用电设备的巡视巡查检测，消除用电安全隐患。特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。对于客户用电报装材料在疫情期间暂时缺少的，实行资料缺项受理和审批，减少客户的报装时间，压缩接电时长，让客户尽快投产用电。
针对疫情防控期间企业的不同用电需求，云南电网公司结合实际提供不同的用电优惠服务套餐。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容(需)量电价计费方式变更周期和减容(暂停)期限，将变压器容量和最大需量执行方式的变更周期由季度变更为月度。对因疫情影响导致经营困难的中小企业、经营场所用电，根据各地政府疫情防控和企业复工复产的要求，结合实际，在特定期限内按管理程序缓交电费。对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结。
在远程服务方面，云南电网公司为用户提供“南方电网95598”微信公众号及小程序、“南方电网95598”支付宝生活号及小程序、下载“南方电网”APP以及PC端登录“南方电网网上营业厅”4种互联网服务渠道远程办理相关业务，让客户足不出户在线办理。
下一步，云南电网公司将继续保障好企业复工复产，有序推动产业链上下游协同复工复产。 (王天丹)
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