消除大于70千米长的线路153条，故障停电总次数降20%，设备运维环节影响客户平均停电时间下降2.83小时，综合停电时间减少1.09小时……5月22日，一份精确到秒的客户平均停电时间创先争优指标及任务分解表摆在了贵州电网公司各部门、各单位负责人的案头。按照目标任务，2020年客户平均停电时间(中压)将同比下降6小时左右。一场多部门、多专业协同作战，提高用户电力获得感的攻坚战拉开大幕。
多部门跨专业协同作战
近年来，持续优化电力营商环境已成为贵州电网公司员工的共识。虽然优化电力营商环境取得一定成效，但贵州电网公司的客户平均停电时间与南方电网公司系统乃至国内先进水平相比仍存在差距。对此，贵州电网公司着力降低客户平均停电时间，提升供电保障能力。
“影响客户停电时间的因素错综复杂的，涉及多部门、多专业以及多环节的协调。”贵州电网公司生产技术部主任曾伟说。
贵州电网公司对全省2019年客户平均停电时间进行绩效评价，发现影响客户停电时间的问题主要集中在规划设计、物资供应、工程建设、设备运维、综合停电、用户管理等环节。着力降低客户停电时间需要制定横向管理到边协同各专业、各部门，纵向管理到底实现省、地、县、班组管理全贯通的科学行动方案。
贵州电网公司建立了可靠性多线联动绩效评价及责任传递机制，着力“坚持一条主线(以指标为导向，以绩效考核统领全局)、逐级抓落实，横向抓联动”，省公司重谋划、建机制、搭平台，地、县单位分任务、盯过程、抓落实，横向促可靠性管理与设备运维、规划建设、客户服务等各项业务更融通，纵向促管控措施见实效。
“今年行动方案最大亮点是首次将南方电网公司资产绩效评价工具运用到客户平均停电时间评价。”曾伟介绍说，通过精准定位停电过程中存在的管理环节、具体问题，客观反映客户平均停电时间管理中的短板，并针对性制定提升措施。
28条举措，精准到每一分每一秒
针对存在的问题，贵州电网公司明确了28项举措、60项具体工作内容，涉及规划设计、物资供应、工程建设、设备运维、综合停电、用户管理等环节，具体的指标计划详细到分秒。
例如，在规划设计环节，该公司通过建立生产与规划问题传递、解决、监督机制，合理编排配网项目年度投产计划，合理调配施工力量等措施，实现配网线路结构对停电的影响时间减少78分钟。在工程建设、设备运维等环节，分别明确了影响停电时间的降低目标和具体措施，真正做到了指向清晰、目标明确。
为了调动基层的积极性，在确保年度核心任务及目标完成的基础上，贵州电网公司在每个地区供电局选取1—2个核心管理任务或目标，让其努力“跳一跳”，力争突破挑战目标，并在客户平均停电时间绩效考核中给予加分。 (
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