“你们免费帮我们接通了动力电后，洗车站的生意越来越好。”3月15日，重庆澄兴企业管理有限公司负责人袁强对前来排查用电安全隐患的重庆北碚供电公司澄江供电所员工说。
2019年9月，重庆市入选世界银行营商环境评价扩围备选城市。国网重庆市电力公司借鉴京沪经验，结合实际情况，聚焦企业办电环节、时间、成本提出10项改革举措，在全市范围内推广低压小微企业“三零”服务，实现了办电两个环节、接电不超过15天、外线接入零成本。同时，该公司持续推行“阳光业扩”服务，提升高压客户办电便利度、透明度，打造“渝快办电”服务品牌。
落实小微企业“三零”服务客户接电快不花钱
“原本我以为申请这么大容量的变压器得花十几万元，没想到一分钱都没花。真是太谢谢你们了。”2月25日，袁强合上动力表开关后，对正在收拾工器具的澄江供电所员工说。
2月中旬，重庆澄兴企业管理有限公司在澄江镇上马台村新建了1座洗车站，需要接通动力电。2月22日，袁强通过网上国网APP提交了90千瓦的动力电申请。
当天，澄江供电所员工来到现场勘查。因为洗车站附近的变压器容量已经饱和，供电员工决定更换1台400千伏安的变压器，并新建640米高压线路、50米低压线路，把变压器迁移到负荷中心。
2月25日，洗车站通上了动力电。
“三零”服务于2018年在重庆城镇范围内开始试点，2019年在全市范围推广。经过3年的努力，重庆市小微企业办电环节、时间和成本均达到了京沪水平。
“我们已经为2.2万余户申请容量在160千伏安及以下的低压小微企业免费接电。”国网重庆电力营销部相关负责人介绍，自2019年以来，该公司为低压小微企业客户节约办电成本约10.7亿元。
推广“阳光业扩”服务提升客户满意度
在推广低压小微企业接电“三零”服务的同时，国网重庆电力还多举措推广“阳光业扩”服务。
“我一个电话打过去，你们就来了，20多天就给我们的充电桩通上电了。这样的速度出乎我意料！”1月7日，长寿区凤城公共交通有限公司经理苏健伟给长寿供电公司大客户经理宋渝打电话时说。
2020年12月14日，苏健伟给宋渝打电话，说公交公司新装了36个公交车充电桩，需要新建两台1250千伏安变压器。宋渝和同事立即赶到现场勘查，制订供电方案，并指导苏健伟在网上国网APP提交用电申请。
在勘查过程中，宋渝发现公交车站搭火点10千伏古河线13号杆只有12米高，新T接断路器后，线路对地距离不足5米，不符合对地距离不小于6米的安全规定，需要将13号杆更换为18米高的电杆。他在网上国网APP的办电小程序“e助手”上说明了这一情况。长寿供电公司运检部专责唐世军看到消息后，立即赶往现场编制改造方案。当天，宋渝就把供电方案复函上传至网上国网APP。苏健伟签收同意。
1月7日，两台变压器通电。此时距离苏健伟提交申请仅过了24天，比预期提前36天。
“在网上国网APP上，各个环节都有明确的时间节点。我可以随时看进度，服务很透明。”苏健伟说。
2020年1月底，国网重庆电力组建4个专业工作组，分解并完成“阳光业扩”服务18项具体任务。该公司还将电力营销系统与“渝快办”政务服务平台、市级工程建设联审平台的数据贯通，实时共享1万余条投资项目备案信息；公开办电服务信息，公示8类受电工程典型设计和造价，接受大众监督。
做好流程服务加减法打造“渝快办电”服务品牌
“申请用电我没操心，和公路部门协调又是你们代办的，我太省心了。”3月10日，万州区农建家禽养殖专业合作社理事长丁书清对来合作社回访的万州供电公司员工说。
2020年4月初，农建家禽养殖专业合作社被确定为万州区家禽集中屠宰点，用电负荷陡增。4月7日，丁书清通过网上国网APP提交了158千瓦新装用电申请。
合作社需要新增1台200千伏安变压器，新建1条400米高压线路。在勘查过程中，供电员工发现新建高压线路需要跨越公路，于是主动与公路管理部门相关负责人对接，协商施工方案。
2020年4月20日，农建家禽养殖专业合作社通上了动力电。
“以前，跨越公路、挖沟等事项都是我们自己协调，现在全由供电公司代办，太省心了。”丁书清说。
为了缩短接电时间，国网重庆电力不断压减办电环节。其中，低压客户办电环节由5个压减至2个，高压客户办电环节由7个压减至4个。该公司多举措压减接电时间，拓展移动终端应用范围，从2020年至今累计为5.1万余户居民提供移动终端勘查服务，推进近1.1万项电力配套工程。该公司还创新开展“视频云验收”。客户上传工程现场视频，客户经理云端实时指导，实现客户验收通电“最多跑一次”，2020年5月到12月累计服务446家客户。
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