本报讯 4月8日一大早，四川大英县供电公司员工余良勇到达洪远建设工程项目管理公司，使用网上国网APP推广专区板块的营销普查工具，只用了10分钟就完成了客户地址、电表信息等的核查。以前，余良勇要完成这一系列信息的核查至少需要1天，过程中还易出现核查信息内容不全面等问题。
为全面提升基层营销人员现场普查工作效率，实现线上线下档案与流程信息联动和全业务链普查工作闭环处理，国网四川省电力公司在网上国网APP推广专区板块中开发营销普查工具。该普查工具于4月1日上线。
开展营销普查工作是国家电网有限公司为推动营销业务数字化转型，全面摸排经营区域内各类客户基础档案和营销管理情况、治理典型问题实施的具体举措。
国网四川电力作为公司营销普查工作试点单位之一，于今年2月初开发、建设基于网上国网APP的营销普查工具。该公司成立专项工作组，组织员工开展需求分析、方案研讨、系统开发等工作，先后完成了营销业务系统软件改造、营销普查工具APP开发、营销系统及网上国网接口开发等多项工作。
据介绍，营销普查工具上线后，基层员工登录网上国网APP，在现场就能准确地核对客户基础信息、供电电源信息等，并可在线补充缺失数据，形成最新的、完备的客户基础档案，便于供电公司更精准地向客户推送停电信息。营销普查工具能协助工作人员现场报备、整改普查中发现的异常问题，服务工作人员现场发起报办流程，实现立查立改；对无法现场整改或解决的设备缺陷类问题，也能辅助现场的工作人员搜集必要资料等并做好记录，事后补走流程。
营销人员通过普查工具完善供区内台区的各类信息后，客户在开展充值、换卡等操作时就可用远程方式处理，不需要再到营业厅现场办理。当客户报修故障时，供电公司也能更快速地响应，及时派出抢修人员到达经普查工具准确核查过信息的现场。现场普查过程中，借助用电客户最新的基础档案，工作人员还从多个微端判断客户电价政策、能效状况和节能潜力，为客户制订能效分析方案，并提供相应的优惠策略，助力客户降本增效。
下一步，国网四川电力将开展营销普查工具的功能使用培训、应用推广等工作，并根据工具使用情况及其他省份电力公司的个性化需求进行迭代开发。普查工具上线后，国网四川电力营销普查工作人员在现场核查速度、信息填写等方面的工作效率有了大幅提升，普查工作整体效率提升约70%。
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