“您好，变压器又响了，你们现在来准保能听到声音。”11月29日21时，河北邯郸供电公司丛台供配电中心配电班班长陈磊又接到常胜里小区客户的电话。
原来，11月25日10时，丛台供配电中心电力营销业务应用系统收到一条工单：“常胜里小区一客户反映，变压器噪声太大，影响休息，请尽快核实处理。”
陈磊与两名班组成员迅速赶往常胜里小区客户家中查找声音来源。经过勘查，陈磊发现客户家与变压器之间距离远大于安全距离，且变压器运行声音在正常范围内，变压器运行也一切正常。陈磊还走访了距离变压器较近的10余户客户，他们都表示没有听到变压器的噪声。
陈磊再次返回该客户家中，征得客户同意后认真检查了客户家中电器、电线和电表，也没发现异常。该客户表示这几天变压器噪声都在20时以后出现。
11月25日20时，陈磊和班组成员第二次赶到客户家里，但没有听到噪声。陈磊又再次确认变压器运行状态正常。接下来的几天，陈磊多次往返常胜里小区，仍没发现噪声来源。
11月29日接到电话后，陈磊和运检人员赶往客户家。他们在变压器周围转了好几圈，没听到变压器有异响，但隐约听到一阵阵空调外机工作的声音。供电员工沿着声音查找过去，发现是空调外机机壳松动，造成空调工作时空调外壳和空调防护架结合处相互碰撞、震动，产生噪声。
“原来是误会！我也纳闷呢，怎么这台变压器噪声只有我们家能听到。现在天冷了，屋里没有暖气，我就把空调打开了。让你们跑这么多趟，真是麻烦你们了！”该客户对陈磊说。
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