贵州能源监管办召开2022年提升“获得电力”服务水平工作总结暨供电监管工作会议

　　近日，贵州能源监管办召开2022年提升“获得电力”服务水平工作总结暨供电监管工作会议。贵州能源监管办分管负责人出席会议并讲话，贵州电网公司分管领导及109家市县级供电企业相关负责人、4家增量配网企业相关负责人共530余人参加会议，5家供电企业作了交流发言。

　　会议通报了2022年12398能源监管热线和行政处罚有关情况，总结了全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动取得的成绩，就深化提升“获得电力”服务水平及做好下一步供电服务工作提出监管要求。

　　会议要求，一要持续巩固1479号文工作成果。要认真学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为中心，不断满足人民日益增长的美好生活用能需求，在新的起点上，夯实基础，巩固成果，自我加压，深化服务，推动1479号文各项目标要求进一步提升。二要及时解决人民群众诉求。充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，畅通12398能源监管热线，切实提升服务水平，合理进行规划投资，不断优化网架结构，着力解决群众急难愁盼诉求。三要重点解决重复出现问题。针对频繁停电、低电压、停电不规范、用电报装超时等重复出现的问题，切实落实企业主体责任，深入剖析问题产生的原因，建立问题整改长效机制，层层传导压力，逐级落实责任，花大力气解决短板弱项和顽瘴痼疾，不断满足人民群众用电需求。四要做好迎峰度冬各项工作。要认真组织开展客户服务风险分析，制定应急服务工作预案，畅通与客户的沟通交流渠道，及时掌握辖区内电力供应情况，如遇突发事件及时上报。要加大应急抢修队伍建设，提升应急响应能力，降低抢修复电时间，确保人民群众度过一个温暖的冬天。