本网讯 针对近日冷空气活动频繁，气温较常年同期偏低的情况，11月1日，保定供热公司提前启动供暖。这是该公司自2018年以来连续第4年提前供暖。
为保证一次管网的升温运行稳定，该公司从10月1日开始进入生产准备状态。自10月1日开始，该公司调度两个热源厂进行一次管网注水工作，10月底完成全部二次管网以及各小区的打水试压工作;10月28日，一次主管网进入冷态循环状态；10月31日，该公司调度两热源厂开始对一次管网进行升温，所属各分公司二次网投入冷态循环，各小区换热机组逐步升温，换热站启动、换热机组升温均比去年提前一天。
为进一步优化服务，今年以来，该公司升级967300一号通电话报修平台，人工坐席不仅数量增加，还实现了第一时间电话接听率95%以上，报修任务单自动派发到小区供暖责任人手机，利用大数据监控，确保任务单及时处理，当天闭环，不断提升用户满意度。
评论