中国电力网讯 3月31日24时，随着各小区换热站供热设备的陆续停运，为期151天的供热期圆满收官，3624小时的温暖守护也至此画上了圆满的句点。
本采暖季，石家庄华电供热集团积极践行以人民为中心的发展思想，将为百姓“供好热、服好务”作为首要政治任务，以“生产精细化，管理精益化，设备智能化、服务贴心化”为目标，履行用供热人的“辛苦指数”为百姓谋更高“幸福指数”的承诺，用央企担当、专业精神和敬业态度提交了一份满含深情的“温暖”答卷，荣获了河北省2021-2022年供热“先进单位”荣誉称号。
抗疫保供平稳有序。面临疫情反复和天气忽冷忽热的双重考验，石家庄华电供热集团抗疫保供“两手抓、两不误”，在做好疫情防控的前提下保障辖区供热能力，确保了正常的生产经营秩序和供热安全。压实疫情防控责任，在抓好常态化疫情防控的同时，突出抓好片区所、换热站、营业大厅等重点领域防控转变供热服务方式保障员工生命安全和身体健康，持续巩固“双零”防控成效。严格落实安全生产责任制，强化管网巡检消缺力度，开展换热站安全专项检查，完善各类应急预案，提升应急处突能力，严格落实冬奥、春节、“两会”期间的安全保供措施，确保供热设备安全稳定运行。本采暖季，石家庄华电供热集团设备健康水平大幅提升，安全生产创近年来最好局面。延期供热15天打赢了“抗寒”最后一战，实现了“安全、稳定、达标、优质”供热，用心用情用力为百姓“暖度寒冬”筑牢屏障。
优质服务广受赞誉。石家庄华电供热集团牢固树立“服务是供热的延伸产品”理念，将用户服务作为企业能否赢得用户和社会认可的关键要素，持续提升供热服务质量和服务水平，用优质服务创造价值、助力发展。本采暖季共开展21次党员入社区“访民问暖”志愿服务活动，主动拓展供热“服务圈”，提供延伸服务，上门为百姓解决暖气不热问题。“面对面”服务、“心贴心”沟通、“实打实”处理，深入居民小区210余个，解决问题500余项，征求意见建议1300余条。同时针对158个问题小区中的1451个存在供热问题用户，通过串改并、更换暖气片、管径改造、整治私接乱改等工作，整改完成1321户，让百姓的用热幸福感在家门口得到升级，获得了社会各界的广泛好评，此项工作也喜提河北日报“点赞”，被评为年度“十大b·体育（中国）”热点之一。
擦亮品牌优化形象。石家庄华电供热集团作为华电河北在冀高质量发展的窗口单位，始终牢记提升企业在区域社会影响力的责任，以高质量外宣讲好华电故事，与媒体形成良好的沟通与互动，持续扩大品牌影响力。本采暖季，石家庄华电供热集团坚持守正创新、弘扬正能量，持续加大对外宣传报道力度，全面提升宣传工作的量、质、效，充分借助省会融媒体宣传优势，对供热工作进行了立体、生动、鲜活的“全方位”报道，在河北省部级媒体和报纸组织采访及发稿87次，石家庄地市级媒体和报纸组织采访及发稿35次，更高频广泛地传播了华电好声音，树立了良好的企业形象。
形势和任务是出卷人，干部和员工是答卷人，上级和百姓是阅卷人。采暖期结束，石家庄华电供热集团认真总结经验、查找改进不足，知不足而奋进、弥差距促提升，持续提高“答卷”能力，转战停暖后的“冬病夏治”主战场，奋力开创城市集中供热事业发展的新局面。
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