2022年,为充分发挥集团金融服务平台作用,电建租赁公司通过“优化客户服务体系、优化营销制度体系、强化区域营销与业务协同、强化客户服务信息共享”“两优化、两强化”四大举措,大力开展市场营销,全力开展融资租赁、供应链服务、资产经营三大主营业务,为集团主业发展提供协同作用,市场营销成果显著。1-5月,公司新签合同总金额47.6亿元,同比增长55.42%。其中,新签融资租赁合同33.78亿元,同比增长110.73%。
优化客户服务体系。2022年,电建租赁公司在持续开展高端营销、立体营销的基础上,将重构客户服务体系作为年度重点工作,深耕区域营销,积极对接集团区域总部和属地集团子企业,初步形成以集团区域总部为中心,总部各分部及属地子企业为基点的矩阵式扁平化客户服务体系。为满足市场环境、客户服务需求的不断变化,公司大力调整客户服务体系组织架构,通过客户服务体系组织架构的扁平化设计,减少区域营销工作层级,加强公司本部与各区域中心的直接对接,同时有效发挥四个区域中心作为公司主营业务“市场开拓桥头堡、协同作战统筹者、理念文化传播者、客户服务贴心人”作用。截至目前,集团成员企业走访覆盖率已达90%以上。
优化营销制度体系。随着客户服务体系的重构,为进一步提高服务能力和服务品质,公司制订并不断完善中国电建集团租赁有限公司《市场营销管理办法》《 “大经营、大营销、大融合”营销运行规则》等制度,进一步规范市场营销职责,强化市场营销过程管理,为促进公司市场营销健康、高效开展起到了重要支撑作用。
强化区域营销与业务协同。公司区域营销服务体系与主营业务经营单位的协作明显增强。1-5月份,区域中心协同业务板块落地了核电地产售后回租项目、枣庄生物质设备回租项目、水电十四局资产回租等项目。公司营销服务体系对集团内外重要客户的市场响应速度有效提升,对相关区域内集团成员企业、重大项目的营销服务力度有效增强。
强化客户服务信息共享。为确保客户服务体系的高效运转,进一步提升对客户服务需求的反应速度,提高项目信息的传递与共享,及时跟踪项目进展,公司通过OA系统设计开发了客户服务信息共享模块,公司定期发布市场营销简报,增加业务板块及区域中心的信息共享及协同合作。截至5月底,已上传共享项目信息近百个,发布市场营销简报24期。
电建租赁公司将进一步强化专业营销和属地深耕相结合,继续发挥公司“融资、融物、融智”三大功能,通过一体化综合金融服务,整合资源、配置资金、盘活资产,为成员企业开拓市场和降本增效提供强力支持,协同集团公司主业发展,助力集团战略目标落地。
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