受经济周期、产业周期、企业风险、消费者个体风险多重因素叠加，房地产行业经历了市场的下行与调整，当下房地产行业正处信心恢复期，无论从房企经营、还是宏观经济角度，保交付已成为推动房地产行业健康发展的第一要务。
根据中指研究院数据显示，2022年交付服务满意度为69.8分，同比下降2.5分，连续两年下滑至五年来最低水平。这也就意味着，仅仅“保交付”仍是不够，客户们更期盼“交好楼”。中国电建地产始终保持高度的大局意识和责任意识，积极履行社会责任，充分发挥央企顶梁柱、压舱石作用，调动一切资源保竣工、保交楼，以一场场有产品力、有兑现力、有服务力的交付活动，为房地产行业良性循环做出示范。
2023年是中国电建地产交付力提升年，中国电建地产党委书记、董事长王海波围绕“交付力提升”这一主题进行了重要工作部署，在聚焦按时交付、精品交付方面，要求公司上下要以为客户创造美好生活为使命，将精益求精理念贯穿于产品打造的每一个环节，实现出品即精品，用精品回馈客户托付。
中国电建地产华中区域总部认真贯彻落实集团工作部署，紧抓武汉洺悦江湾项目关键时期，以客户体验为导向，着力提升交付品质和服务，致力于打造中国电建地产交付标杆项目。为提前部署好交付准备工作，地产总部全体系协同，区域全体员工均作为客户大使带看验房，形成了公司领导挂帅、相关部门、作业区紧密配合、员工广泛参与的工作格局。
全体员工坚持以顾客为导向的思维方式，想客户之所想，从整体环境到细节布置，从人员配备到优质服务，确保整个流程井然有序，为进一步提升交付标准和业主满意度提供支持。
在本次交付工作中，中国电建地产华中区域汉阳党支部，充分贯彻区域总部关于洺悦江湾项目交付工作部署以及党委“双引双建”工作要求，通过设立手续组验房组、快修组、现场组、对外联络组、应急管理组、后勤组七个小组，“亮身份，做先锋”，设置“党员先锋岗”，为业主答疑解惑，主动搬送礼品，切实践行了“服务好每一位客户”的初心，以点带面，发挥先锋模范带头的作用。
在武汉市2022年底实行了新的联合验收机制，同时疫情反复叠加影响工程进度等情况下，攻坚克难、奋勇拼搏，通过制定节点措施及预案，充分预判风险，与政府高效联动，确保各项验收顺利过关，不仅提前35天完成竣工备案及不动产初始登记，为项目顺利交房奠定了坚实的基础，更通过流程互联、数据互通，将交房和办证两步并作一步，实现了“交房即办证”的惠民措施，提高了办事效率，彰显了央企责任与实力，从源头上真切保障了购房人的权益，同时也为市场树立了正面榜样，提振了信心。
2023年6月25日，武汉洺悦江湾完成了首批次批量盛大交付。以首日邀约到场户数113户，实际到场户数101户，累计收房户数95户，交付首日到访收房率达94%，交付五天累计收房292户的成绩交出了高分答卷。纵观武汉市场，属于传统龙头位置的万科地产2022年共计17场交付，覆盖10项目，集中交付率为95%，洺悦江湾项目94%的到访交付率与行业标杆同属同一梯队，用硬实力及优秀数据说话。
不仅如此，项目户均问题仅约2.4条，对标业内标杆精装修项目，位列前列。超高交付率和超低报事率换来的是业主对于项目更多的赞许和认可，也是业主满意的数据佐证。而本次交付同样也做到了全网全域零舆情的完美成绩。
优秀的交付成绩，离不开对客户需求的精准认知。洺悦江湾项目组，从整个区域的交付数据分析到前期客户的深访，明确了购房者对于交付最关心的问题，主要是质量和延期，并基于此制定决策，切实精准把控房屋品质，围绕“质量”、“时间”、“服务”提升交付力，助力项目实现完美交付的目标。
在整个交付过程中，为了提升业主的“安全感”、“认同感”、“仪式感”，洺悦江湾项目组从现场布置、交房流程到验收过程，全部进行数次预演，以确保所有流程顺畅进行。现场处处洋溢温暖而热烈的氛围，欢迎电建家人回家的温馨语、专业周到的工作人员，一切都温馨美好而井然有序，工作人员用最饱满的热情和专业的态度欢迎住户回家。
值得一提的是，在此之前中国电建地产华中区域为提高工作效率和业主满意度，还推行了中国电建地产与物业公司“7+1”协同管理模式，由中电建物业管理有限公司分公司负责人就近担任中国电建地产各区域总经理助理，负责参与华中区域总部重大会议并协同处理各类突发类事件，充分参与到华中区域项目一线决策，与区域高度融合，并向区域提供物业条线、业主视角的思路，使区域视角更加全面科学。
如今，中电建物业管理有限公司武汉公司在区域内已具备了相当的品牌知名度和影响力，不仅是湖北省物业协会理事会员单位、武汉市物业协会常务理事会员单位，更在行业评选中，成为第一批荣获“武汉市红色物业五星级企业”等荣誉称号的公司。
针对本次交付，项目组结合前期业主的交付诉求调研情况及现场实际情况，针对性打造“云悦书礼信”五项亮点行动，通过贯穿施工阶段、交付阶段、维保阶段的13项核心内容，对交付工作进行全面升级，实现好品质、好服务、好体验。
“云”—— 一次不用排队的收房。围绕业主普遍反映对动辄耗费一整天的传统交房流程感到疲惫的问题，洺悦江湾项目首次引入明源线上前置收房系统，现在只需一台手机，就能实现线上智能预约收房，提前WE云绑定，提交收房资料预审，省去现场排队时间，优化业主体验。
“悦”——一场邮轮沉浸式体验。洺悦江湾项目组深知，对于业主而言，这不仅仅是一次简单的交付，更寄托了他们对未来生活的向往，因此，工作人员特意在现场为业主打造了一次随江而行的人生旅记。通过弱化分区交付，美化交付公共空间，在一二批次分割区打造彩虹墙，大幅美化现场环境，一场“悦江而上 美好起航”的创意交付活动，为业主刻画温暖而幸福的交房记忆。
“书”——一本什么都有的入住指南。不同于传统意义上的“交付”，洺悦江湾项目不仅仅是把家交到业主们的手中，更是未来的生活，在两书基础上追加房屋使用说明书，对室内精装修的设备使用和入住指南详细说明，为业主解读未来的精致生活。在书中对于业主后期软装家具尺寸、设计风格针对性的提供了详实建议，同步加入后期便民信息简介，真正让业主快乐入住。
“礼”——一场5星级服务的礼仪/礼品。对标行业龙头万科地产，在其一对一交付的基础上升级至二对一，即一名客户大使及一名专业验房师全程陪同，入户剪裁、撒福袋、拍全家福一应俱全，结合园区邮轮式沉浸交付场域，打造暖心星级服务细节；定制的宋小悦IP礼盒，加入盲盒元素提升参与乐趣。同时收房后奉上温馨入户礼及暖心收房礼，让业主满意而归。
“信”—— 一次5分钟响应的速度。承诺业主“先验房后收房，快修满意再收房”，在交付当日，洺悦江湾组建212人快修队，是行业平均快修队规模的2-3倍，涵盖墙纸墙布、智能家居、电子锁、入户门、橱柜、防火窗等共计11大类，合计28项细分工种，提前分区就坐，时刻关注快修群内验房师提出的快修问题，做到快修报备后5分钟内工人到场，当天完成快修，争取当场解决；并在华中区域落地首个标准化维保中心，以业主评价为先导，打造金牌维保，让业主安心入住。
一切从客户需求出发，交付让客户满意的产品和服务，从细处着眼，从小处着手，以高标准成就高质量，这些就是此次洺悦江湾项目交付领跑行业的致胜关键。
交付力既是房企社会责任的担当，也是企业产品力、服务力的直观体现，更是房企穿越周期、实现长远发展的关键。中国电建地产华中区域全体员工将继续以“交付力提升专项行动”为抓手，坚持以终为始、一以贯之的系统思维，全力推进全业务链条的有效管控，以高质量的项目交付保障公司平稳健康发展。
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