截至11月底，国网淮北供电公司党员及客户经理针对淮北城区191个社区居委会群，上规模310个小区物业管理群，全部进群。直接服务客户29.6万余户，累计扩散发布停电信息1912余次、发布故障抢修信息738次，直接减少客户拨打电话1.5万余次，安全用电宣传4000余次、集中发布“网上国网”缴费立减活动7000余次，直接增加“网上国网”绑定10.1万户，累计增收预存电费196.6万元，集中解决客户咨询1530余次。
这是该公司实施“党建引领·初心建功”行动带来的可喜成绩之一。今年以来，淮北供电公司大力开展“党建引领·初心建功”行动，深化“党建+工程”，共立项“党建+工程”项目25项。引导各基层党组织紧扣年度目标任务或业绩指标，刚性执行“党建工作二十四节气表”，每月按照项目里程碑计划重点推进“党建+”工作。促进党建工作、安全生产、营销服务，既能“物理连结”，又有“化学反应”，有效促进了党建工作和业务工作的深度融合，在提高群众电力获得感的同时，也提升了企业管理效率和效益。
党员带头 推行疑难台区“党员干部认领制”
淮北供电公司城区供电服务中心发挥党员干部的先进性，推行疑难台区“党员干部认领制”，集中优势资源，为“老大难”台区整治提供样板。通过理论学习、现场实践、微应用交流等方式，联合多专业骨干，成立柔性小组，形成统一领导、分级负责、人人参与、齐抓共管的科学格局，及时、高效解决群众难题。
7月25日，该公司相关负责人组织城区供服中心党支部、营销党支部，现场核查“城中村”1125丁庄高损台区，共同谋划治理高损台区方案。鉴于该台区存在诸多影响线损高的因素，决定对该台区实施改造。改造的同时，该党支部组织党员对现场表箱开展安全隐患排查、治理，对存在隐患的破旧表箱和私拉乱接的现象进行集中整改，确保市民用电安全和用电设备可靠运行。同时，对群众反映的用电高峰时段低电压问题，及时增设了一台容量为315kVA的变压器，缩短供电半径，彻底解决了该台区低电压问题。8月10日，丁庄台区改造结束后，该台区日损失电量由385kWh，降低到现在的110kWh。活动充分发挥共产党员服务队全心全意为人民服务的宗旨，进一步提升用户的用电质量和安全用电可靠性，提升人民群众生活的幸福感。
线损治理水平大大提升，截至11月底，该公司城区中心台区低压综合线损率由年初的3.91%下降到目前的2.99%，降低了0.92个百分点，安徽省排名第三;累计查处窃电用户453户，违约户57户，挽回经济损失694.11万元，维护了正常的供用电秩序。
物电联络 打通服务群众“最后一百米”
建立“党员服务队队员+客户经理+社区联络员+客户”的工作网络，搭建多方参与的共享服务平台，在为客户提供普遍、安全供电服务的同时，主动响应、互动参与小区治理，拓展“五个服务”深度和广度，架起党联系群众的连心桥，提升客户电力获得感。
以居民小区化为网络，按照网格化管理原则，在淮北市各居民小区建设若干供电服务小区“物电联络小组”。小组按照“1+N”的原则组建，即选拔一名居住在该小区的工作能力及责任心较强的公司党员服务队队员作为小区“物电联小组”的联络员(组长)，居住在该小区的其他队员为该小区物电联络小组成员，经领导小组审定后各党员联络员在其所在的社区、小区业主微信群中向广大居民客户“亮身份、亮职责”。同时聘请若干社区网络员、小区物业工作人员及小区业主为社会用电联络人，组成小区“物电联小组”，共同做好小区用电客户(业主)的服务。
小区“物电联络小组”负责联系对接小区物业、居民客户。及时收集物业、居民客户的有关用电问题或意见建议，并协同属地网格化客户经理及时处理反馈客户，提升客户用电满意度。负责定点向客户推送公司计划停电以及突发故障应急抢修等信息;负责将工作组制作最新用电政策解读、新型用电业务以及季节性安全用电等便民信息，向客户推送、解释，让客户“明白用电、放心用电”。负责向小区居民客户全面宣传、推广“网上国网”APP、“安徽电力”微信公众号线上渠道，实现渗透率11月底不低于70%。协同其他小组以及街道社区、物业开展线下现场服务活动。
推行“物电联络站”以来，实现了供电服务沟通零障碍、抢修零延时、催费零停电、业扩零超时、缴费零距离、线上推广零距离“六个零”服务，有效减少了95598平台中各类工单。
截至2020年11月，推进营销服务数字化、互动化和线上线下一体化转型，实现物电联络站线上和线下渠道的统一融合，提升各类业务“一次都不跑”。助推“网上国网”APP推广户数已突破69.35万户，线上客户渗透率80.99%。
共创共建 实现市县带电作业资源共享
以前，县级公司由于受人员技术、带电作业施工器具等限制，带电作业水平整体较低。今年以来，淮北供电公司成立市县协作组，深化专业纵深管理。通过一市一县专业管理深度融合、良性互动和资源统一调配，市县协作联合开展带电作业，推进带电作业整体水平提升。开展带电作业人员梯度建设，充实带电作业力量。每年有计划安排市县公司带电作业人员取复证培训，按照年龄、主业和集体企业性质进行带电作业人员阶梯培养。依托“劳模创新工作室”，定期开展带电作业实操、理论培训和复杂或困难问题研讨，研制出“配电设备带电清扫工具”，持续提高公司配网不停电作业水平。8月份，淮北市县公司联合首次完成四类复杂带电作业，实现市县公司带电作业计划完成率、安全率、合格率三个100%。
“迎峰度夏”期间，淮北公司遵循“能带不停”原则，市县联合对110千伏白杨变10千伏海棠北路104线路24#杆带负荷更换开关并进行直线改耐张，成功实施第四类复杂不停电作业项目，共计减少停电公变107台，专变90台，多供电量8万余千瓦时。
今年以来，淮北地区共完成不停电作业214次(其中复杂作业项目5次)，配变停运率同比降低59.24%，减少停电时户数1.79万时户，供电可靠率提高0.05个百分点，有力提高了供电可靠性，提升了优质服务水平。
多方共赢 助力美好乡村建设
围绕淮北市杜集区葛塘村美好乡村建设，该公司经研所党支部先后联合发策部党支部、阳光公司党支部、安监部党支部、城区供服党支部、城郊供服党支部等开展联创共建活动，与杜集区发改委党支部结对签署协议书，建立常态化的对接协调机制;与淮北市政府、杜集区政府、朔里镇政府、葛塘村委、市区规划部门等形成定期的工作对接例会，组织主题实践活动五次。
以经研所“金蓝图”规划计划专家人才工作室为阵地，聚集内外部专家人才，发挥党员服务队队员的先锋模范作用及专业技术优势，开展“党建+上门服务”等系列互动活动，与葛塘村村委会、村民对接，通过发放问卷、座谈访谈等形式，联合开展现状评估。双方安排专人负责数据的收集整理、质量把关，开展葛塘村电网现状的精细分析，摸清农电网的网架、配备容量、供电区域、线路路径及导线型号、无功电源配置等，掌握存在问题和薄弱环节，开展典型10千伏电网可靠性量化计算，绘制《葛塘村村庄国土空间现状图》《现状10kV电网地理接线图》《低压电网现状图》，为美好乡村电网规划提供数据、技术基础。
扎实开展“两划融合”，提前与市、区、镇政府规划部门沟通，共同编制杜集采煤沉陷地区国土空间规划和电力专项规划：依据当地政府沉陷区治理方案，在编制《淮北市杜集区朔里镇总体规划(2020-2035)》和“十四五”电网规划的同时，同步编制《淮北市朔里镇电网规划设计报告》，强化沉陷区电网规划与沉陷区综合治理方案(规划)高度融合，将变电站站址、高压线路走廊精确到地理坐标点，将电网规划纳入乡镇控制性详细规划，使规划中的变电站站址和线路走廊得到保护性控制预留，实现电网规划与乡镇建设规划“一张图”。
通过电网规划与地方发展规划深度融合，积极服务采煤沉陷区绿色转型发展，不仅满足了美好乡村建设的电力需要，而且改善了投资环境。创新采煤塌陷区电网发展模式，通过示范作用打造坚固耐用、环境友好的乡村电网，更好地服务乡村振兴战略。实现政府、客户、供电公司共建共治共赢共享，具有较高的典型性、代表性和推广价值。
政府出资迁改沉陷区线路，节约电网企业投资1500多万元。居民户均容量达到3.6kVA，电压合格率100%，线路联络率100%，N-1通过率100%，供电可靠性达到99.99%，对于浅度塌陷区，迁移改造内供电杆线13条，释放土地资源1.5万余亩。对于深度沉陷区，优先建设光伏发电，年消纳清洁电量3.1亿千瓦时。因地制宜实施电能替代，年替代电量2300万千瓦时、减少二氧化碳排放3.2万吨。
杜集采煤沉陷区电网规划，纳入地方镇村规划，电网建设环境显著改善，电网资源优化利用。持续优化营商环境，提供安全、优质、经济、绿色、智慧、高效的电力保障，服务绿色转型，打造美丽生态朔西湖景区，沉陷区厂矿、乡村人居环境明显改善，老百姓用电“省力、省时、省钱”，改善了人民的生活品质，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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