国网张掖肃南县供电公司发挥纪检监督职能 助力优化营商环境

　　中国电力网讯 “您好，请问您是郑世才先生吗?请问您在今天办理的报装业务，对供电所的服务是否满意……”6月15日，国网张掖肃南县供电公司办公室纪检监察专责通过电话随机抽查最近的新装用户，从办电服务时限、人员服务态度、违规收费等方面进行自查回访。回访过程中，用户对供电所服务非常满意，工作人员能严格执行公司规章制度办理各项业务。

　　今年以来，该公司组织定期开展监督检查，努力从源头上预防不正之风的发生，进一步规范服务行为，夯实工作作风，促进工作有效开展，从而提升供电企业服务意识和服务质量。

　　据悉，该公司持续把优化营商环境作为“提质增效”的重要突破口，加强内外协同，进一步压环节、缩时限持续提升客户办电的高效感和满意度，推动业务服务品质全面提升。同时多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务，为客户解决后顾之忧，真正做到了急客户所急，想客户所想，帮客户所需。

　　下一阶段，国网张掖肃南县供电公司将继续创新监督方式，通过明察暗访、重点抽查、随机抽查等方式，深入一线，持续为电力客户提供更加优质、贴心的服务，以精准有效的监督为电力用户营造温馨、舒心的用电环境，主动作为，为公司发展保驾护航，为肃南县建设各民族共同富裕示范区提供坚强的电力保障。(余雪丽)