辽宁阜新蒙古族自治县供电公司党委深入开展“党建+优质服务”工程

　　5月17日10时许，国家电网辽宁电力(阜新格日勒)共产党员服务队队员赵志威和彭林飞来到阜新蒙古族自治县庆年家庭农场水稻种植基地附近巡检供电线路。看到两人，基地负责人刘彩红急忙上前道：“我们基地2号机井突然没电了，麻烦你们帮忙看一下!”赵志威迅速来到为2号机井供电的配电箱旁，用15分钟排除了故障，保障基地可靠用电。

国家电网辽宁电力(阜新格日勒)共产党员服务队来到阜新瑞峰木雕工艺品有限公司，帮助企业检查用电设备。 魏晓丽 摄

　　近年来，阜新蒙古族自治县依托民族文化底蕴、丰富自然资源、良好产业基础等优势，推动特色种植、畜牧养殖、铸造等产业发展，建成“一区四园一基地”，吸引237家企业入驻。阜新蒙古族自治县供电公司党委坚持党建引领，深入推进“党建+优质服务”工程，通过提供蒙语和汉语服务、组建党员技术专家团队、建立党小组网格服务区等举措，用心用情提供优质供电服务。

　　党员提供多语言服务

　　精准对接客户需求

　　5月15日9时，佛寺供电所党支部党员梁杰浩和包建全来到佛寺镇学志畜牧业养殖场，帮忙检查饲料搅拌机和饮水用电设备等，还用蒙语为养殖场负责人、蒙古族客户吴学志讲解安全用电注意事项。

　　学志畜牧业养殖场主要经营肉牛养殖业务。3月初，吴学志买了1台饲料搅拌机。搅拌机装好后，他发现电不够用了。为了保证饲料及时供应，他只能每天半夜起来搅拌饲料。3月18日，吴学志拨打了佛寺供电所的电话求助。得知这一情况后，梁杰浩带着同事前往现场勘查、制订了供电方案，并指导吴学志用“网上国网”APP提交动力电安装申请。3月23日，梁杰浩和同事为养殖场新建了600米低压线路，接通了动力电。

　　佛寺镇是蒙古族群众集中居住区，当地蒙古族人口占全镇总人口的85%。近年来，为了更好地服务蒙古族客户，阜新蒙古族自治县供电公司党委在佛寺供电所推行蒙语和汉语服务。佛寺供电所党支部开设蒙语课堂，聘请当地蒙语老师为支部党员授课;安排蒙古族党员和汉族党员混搭值班，让汉族党员在日常工作中学习和练习蒙语;用蒙语和汉语标注营业厅内摆放的“用电咨询台”和“客户座席”等标识牌，方便蒙古族群众办理业务。

　　70岁的特古斯巴雅尔家住佛寺镇佛寺村，是享受佛寺供电所蒙语服务的特殊客户之一。这些年，佛寺供电所党支部建立了特殊客户服务档案，记录了供区内残障人士和空巢老人的用电信息和家庭状况。支部党员在工作中坚持“工作无死角、抢修无返修、服务无投诉”标准，为这些客户提供“一对一”上门服务，还经常帮他们解决生活中的难题。

　　组建党员技术专家团队

　　助力企业降本增效

　　3月20日，阜新蒙古族自治县供电公司党员技术专家团队成员刘艳松和王斌到阜新乾屹精细化工有限公司走访时了解到，企业存在用电成本高的问题。刘艳松根据用电信息采集系统显示的企业用电负荷情况，建议企业负责人曹继红将基本电费计收方式由按容量计收调整为按实际最大需量计收。接下来的一周，刘艳松和王斌核算了企业近两年变压器的功率曲线，查看了生产车间设备配置，为企业制订了详细的降损节能方案。企业采纳方案后，次月基本电费支出就节省了近10万元。

　　2022年，为了帮助供区内企业降本节能，阜新蒙古族自治县供电公司党委实施多专业联合服务模式，组织营销、运检党支部的21名党员骨干成立党员技术专家团队，动态跟踪企业用电需求。党员技术专家团队成员协助企业制订最优能效方案，指导企业合理安排生产方式，帮助企业降低生产成本。

　　3月初，阜新蒙古族自治县源磷矿业有限公司订单激增。3月10日，党员技术专家团队成员慕同飞和同事上门帮助企业分析能效账单，发现企业实际功率因数只有0.87。经检查，慕同飞发现该企业的无功补偿装置处于低负载状态运行，导致企业每月会产生高额的力率电费。慕同飞现场为企业制订了新的无功补偿方案，还指导企业根据自身实际负荷调整无功补偿装置。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治县供电公司党员技术专家团队累计为供区内企业提供降损节能等服务154次。

　　建立党小组网格服务区

　　快速解决用电问题

　　4月28日中午，于寺镇官营子村养殖户于井双在用电服务微信群中发信息说家中突然没电了。看到信息后，红帽子供电所党支部党小组组长张建树和同事立即赶到现场检查，发现是于井双家的空气开关烧坏导致的停电，于是迅速更换开关，帮助恢复供电。

　　官营子村及周边9个村是张建树所在党小组重点包保的网格服务区。2022年，阜新蒙古族自治县供电公司党委创新服务理念，按照“属地管理、细化到户、责任到人”的原则建立党小组网格服务区，推动形成“党员网中走、事在格中办、大事小事不出格”的服务新模式。该公司党委在所属6个供电所党支部设立34个党小组网格服务区。服务区内146名党员快速响应、随叫随到，帮助供区内79个行政村的村民及时解决用电问题。

　　党小组成员在网格化服务村民的基础上，还精准服务企业客户，全流程服务企业用电项目，详细了解企业用电需求，定期上门帮助企业排查线路和设备安全隐患。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治县供电公司党委组织党小组网格服务区党员服务企业客户320次，帮助村民解决用电问题95个。（魏晓丽 白爽）