四川能投高县电力“面对面”服务群众 “实打实”解决难题

　　为进一步优化供电服务，提升群众用电满意度，四川能投高县电力来复供电所依托“网格化”服务模式，针对留守老人等特殊用户进行了电力走访，搭起服务“连心桥”。

　　四川能投高县电力来复供电所开展以“党建+服务”为主题，通过进村户、亮身份，“面对面”了解用户用电需求走访过程中，了解到72岁的空巢残疾老人黄通明家中线路使用多年已老化、裸露，又有年幼孙女，非常危险。党员服务队迅速行动，来到老人家中对用电线路、开关等设施进行维修和更换，“实打实”帮助老人解决安全用电问题。

　　“黄老辈，现在正值夏末初秋交替时节，天气阴湿多雨，线路容易受潮和锈蚀，我们帮您检查了所有用电设施并排除了隐患，您要注意千万不能让您孙女用手去触碰电线和插座。同时，如果有任何用电疑问，您就拨打服务电话，我们都会第一时间赶来处理。”党员服务队队员刘庆，耐心向爷孙俩讲解用电安全事项。

　　截止目前，四川能投高县电力来复供电所已走访用电安全检查30余户，排查消除安全用电隐患4处，更换室内照明线路100余米，发放安全用电宣传手册120余份。下一步，四川能投高县电力将持续深化“党建+”模式，主动服务弱势群体，帮助化解用电难题，进一步为客户提供有态度、有温度、有速度的供电服务，全力营造“用安全电、用无忧电、用放心电”的良好氛围，以党建引领供电服务焕彩出新、推动基层治理提档升级。(王先元 何夏 来源：四川能投高县电力)