乌海电业局客服中心开展业扩报装业务培训

发布时间： 2020-08-27 11:54:17 来源：中国电力网作者：米海坤、宋敏

　　中国电力网讯为进一步提升乌海电业局客服中心业扩报装岗位人员的理论知识和技能水平，8月25日，该中心结合工作实际，组织外勤人员深入开展业扩报装业务培训。

　　此次培训授课老师由外勤班宋敏担任，他刚参加了由电力公司统一组织的业扩报装岗位能力培训学习。

　　培训中，授课老师围绕电力优化营商环境的简化服务手续和环节、压缩办电时间、降低用电成本、保障可靠供电四个环节;业扩报装坚持一口对外、规范服务、三不指定、办事公开四项原则;简化报装手续，受理和业扩流程“串改并”减少流程，推行“一证受理”，强化“同城异地”部门间“联合办公”和“限时办结”，最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数，切实提高办理效率等方面进行了重点讲解。同时还结合实际案例，对业扩报装的知识、流程以及新政策、新规定，扩展了分布式电源、汽车充电桩的业扩业务，从政策的解读到系统流程的操作进行了全面培训，并就日常工作中的薄弱环节和问题进行了仔细分析。

　　通过学习交流，使外勤人员对业扩报装知识更加掌握，业务技能更加熟练，全面规范业扩报装质量管控,不断提升业扩报装精益化管理水平。