石拐供电公司喜桂图营业站开展业务培训考试

　　中国电力网讯　6月17日，石拐供电公司喜桂图营业站开展“优化营商环境、提升获得电力”业务培训考试。班组全体人员参加。

　　本次考试对电力基础知识、业扩报装、煤改电政策、电动汽车充电桩、光伏发电、一般工商业电价政策等内容进行考察。班站人员借助本次考试，排查出薄弱知识点，巩固理论知识，取得了令人满意的成绩。

　　考试前一周，全体人员利用早晚会时间学习《优化营商环境条例》《业扩报装管理办法》《供用电营业规则》等政策文件。结合日常工作实际，针对疑难问题进行集中讨论学习，主动模拟用户办电情境，从工作着装、服务用语、服务礼仪以及服务沟通技巧等方面内容进行演练，交流讨论，切实提升广大用户电力获得感。

　　2022年以来，喜桂图营业站常态化开展业务知识“每日一问”，以点带面，针对业扩报装办理流程的要点业务知识进行详细的讲解，全面提升营业人员服务水平、强化主动服务意识。本次考试有效调动营业人员学习的积极性和主动性，真正达到以考促训、以考促学、以考促技，实现全体营业人员服务技能、服务水平再上新台阶。