乌海供电公司营销稽管中心年终营业场所检查 严守服务“第一线”
营销服务2023-01-03
中国电力网讯 (通讯员:林荔荔)乌海供电公司营销稽管中心为实现稽查人员业务技能的稳步提升,同时为营销服务稽查提供执行标准,2月6日组织全体班组成员开展了营销业务管理办法专题学习,并对学习情况及落实提出具体要求,以促进稽查业务管理标准在稽查检查中的规范应用。
本次学习,对稽查业务内容再次规范完善,要求对营业、电能采控、电能计量、业扩报装、客户服务、需求侧、用电检查、线损、窃电及违约用电九大类营销管理工作开展稽查。在学习过程中,稽查人员对每项稽查业务的标准化流程开展讨论,根据业务内容逐一梳理,结合本岗理论与实操相结合完善日常工作内容,稽查流程更加清晰、规范,各项工作依次落实到具体岗位,真正做到各负其责,各司其职。
营销稽管中心通过不定期对营销业务相关学习,加深每一位稽查人员对业务的熟练掌握,,使工作内容更清晰、更具条理性。确定稽查目标、工作要求,不断强化稽查业务作业规范,不断提高员工的业务能力、服务意识和职业素养,切实提升工作质效,坚持将学习贯穿于稽查的日常管理中。
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