话说信任

发布时间: 2020-03-03 07:16:01   来源:中国电力网  作者:孙燕

  “你帮我推荐吧,功能太多,眼都看花了!”

  “好的!亲说下你所需的功能。”

  萍萍店长在朋友圈发布了昨晚我俩的对话截屏,评价我说“这是最信任我的客户,每次都是这样爽快下单,我一定不负期望,向她推荐最适合的、性价比最高的宝贝”。

  萍萍店长,我不知道她的真实姓名,更不知道她身在何处。认识她,缘于老同学的一句话,她说这个网店不错,店主好像也是咱系统的。

  于是加了她的微信,关注她的小店,店里的东西很多,洋溢着浓浓的生活气息。上有敬老的发热护膝,下有孩子们卡通保温杯,有家族主妇的厨房去污好帮手,更有出门保持衣着整洁的“去毛神器”。乍一看,接地气,很亲切,就如忙碌一周,周日带着孩子,逛一下包揽衣食住行的大超市。

  许是性格的原因,我很少主动同店主互动,总是静静地在朋友圈看她发圈,看她的顾客评价,然后从中选取自己需要的东西。第一单东西回来了,连同回来的还有她的回访,没有过多的寒喧,就这样直接问我效果怎样。我真实地评价道“很满意”,她用动画表情告诉我“很开心”。

  就这样一来二去,我和她仿佛渐渐熟悉,我开始相信网络也如同生活,她的商品,让我有种感觉,她和我一样,是一个享受着亲情的、有着简单幸福的小女人,平和、真实、简单。

  一晚自动下单、转帐、写地址后,久不见回复。一个多小时过去了,她急冲冲地带着歉意回复到:刚才在打扫卫生,手机放在里屋。一句话更拉近了彼此的距离,这是个周六的晚上,我仿佛看到了自己,老人、孩子围着电视机,我弯着腰在拖地,偶尔说一句别离电视太近,眼里、心里全是幸福。

  我第一次和她互动,只有一句“对你的信任,起缘于对老同学的信任,结缘于你做事的用心”。第一次我在朋友圈推荐了她的小店,并且写了长长的评价,为她点赞。再看她的朋友圈,她开心的像个孩子,转发了我的截屏。

  其实想想,信任,缘于被信任;被信任,缘于用心。信任与被信任的最终,就是双方更用心,也更开心。不一定成为常联系的朋友,却一定会在特殊的一刻首先想起对方。

  再细想自己,16年的供电窗口服务中,有太多的客户让我感动,那个治感冒的土方,那两个带着露水的笨蕃茄,那个专门爬上三楼、让我给娃们穿厚点的八十岁老太……他们都是我的用户,我普普通通来缴电费的用户,却用朴实的行动告诉我,什么是被信任的幸福!

  记得有次孩子问我,妈妈,一路上你咋会总跟人打招呼?我说,那是妈妈的用户,打招呼是礼貌,更是尊重。一声招呼,一个问候,一副笑脸,用心做事,就会感受被信任的幸福。

      关键词: 邓州供电
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