郭剑鹏：“疫”往无前的电力小伙

发布时间： 2020-03-20 11:00:25 来源：中国电力网作者：张蕾

　　本网讯：这是一个被疫情“打扰”的春节，但在疫情面前，大家都表现出了理性和暖心的一面。郭剑鹏，是福建延平供电公司炉下供电所的一名普通员工，也是一名刚入职不久的小伙。不期而至的防控疫情斗争，对于他这个初出茅庐的小伙子来说，是一次非常严峻的考验。

战疫前沿的“保电卫士

　　疫情蔓延，供电可不能有半点纰漏。“我一个小伙子，身体棒棒哒，让我来吧！”这一次郭剑鹏主动请战。

　　2月24日，郭剑鹏接到了一位用户的求助电话，称其家中电路总是跳闸断电。郭剑鹏听到后，二话不说直接就跟着所里的老师傅一起奔向用户的家中。凭借专业的技术素养，他们迅速解决好了问题。但是没想到，他们前脚刚刚到达所里，那名客户的电话又过来了，说家里又跳闸了。没办法，他们只能迅速赶回去处理，这一次为了保险起见，郭剑鹏他们就在那边等了二十分钟，确认无误后离开。没想到，客户的电话又过来了。凭借着经验，他们觉得用户的这次跳闸没那么简单。这一次，郭剑鹏和他的同事仔仔细细、里里外外地排查了各条线路，同时对用户家中的大功率电器进行检查。终于发现，原来罪魁祸首是用户家中的热水器。这下问题找到了，经过处理，故障消除，用户家里的电灯再度亮了起来。

扛责在肩的“光明使者”

　　疫情期间，延平公司为抗击疫情，减少外出走动，鼓励广大用户少跑营业厅，在家通过线上交费的方式缴纳电费。　

　　之前大部分用户都习惯来营业厅直接缴费，对于线上缴费非常陌生，经常有客户打电话过来询问。“喂，供电公司吗？你们那个APP怎么用的啊？我怎么老是操作不成功啊？”“您别急，看看是不是不在登录状态，再看看有没有把自己的用户号绑定上去......”这是他与客户的日常对话，这样子的对话一天要重复几十次甚至上百次。为了帮助客户答疑解惑，郭剑鹏就利用电话、微信视频等方式一步一步教授用户在手机上操作。为了避免错过用户的电话，他手机片刻不敢离身，手机充电线是必须备在身上的。也正是因为他的这份敬业，他也会经常收到客户的感谢短信。

无私奉献的“志愿先锋”

　　自疫情防控阻击战开展以来，炉下供电所坚持“5+2”、“白加黑”24小时防疫模式。为切实保障所里的防疫安全措施落实到位，所里每天都要安排人开展消毒工作。

　　郭剑鹏志愿承担起这份工作，每日对供电所营业厅、办公区、楼道、走廊等公共区域进行全面消毒；在供电所门口设立防疫检查登记台；对每个进出营业厅的客户进行测温登记和引导；每天提醒来往的居民尽量不要外出、外出时记得佩戴口罩......“督促居民戴好口罩，提醒做好防护措施，测量进出人员的体温状况，进行信息登记，这些虽然是非常琐碎的小事，但是在全民抗疫的大形势下，不能放过每一个细节，要做到万无一失。”郭剑鹏笑着说道。

　　对于他来说，身为一名电力人，工装穿在身，就要把责任扛在肩上，越是困难的时刻，更要挺身而出，＂疫＂往无前！