阿拉善电业局营销管控中心电费核算班：细微处着手 平凡中坚守

都说“三个女人一台戏”，在阿拉善电业局营销管控中心电费核算班中有着5名性格不同、年龄不同、各有所长的“金花”们，随着一批一批的核算员新旧轮换中，她们在电费核算的岗位上相互帮助，共同提高，走过了16年的工作历程。电费核算班组建于2004年10月，主要从事阿拉善左旗、额济纳旗、阿右旗地区19万用电客户的电费核算发行工作。
各有千秋成为“五朵金花”
“五朵金花”中班长娜布其是做事干练，心直口快，善解人意的大姐姐，是集团公司营销先进个人；班员姜琳是个岗位技能过硬、内秀温柔的“核算元老”；李彦芳做事一丝不苟，是个“热心肠”；陈雯是个年轻的技术岗位能手，颇有“女汉子”的气势；张淼文笔优美，好学善思，性格开朗。她们虽为女工，但却有巾帼不让须眉之势，电费核算有着很高的时限要求，每一户都要在抄表数据上传后24小时内完成核算并发行电费，周末及节假日均不顺延。尽管核算用户多，电费电量数值大，但每位电费核算员都是争分夺秒地工作，高效快捷的把当月的电量电费核准无误。工作任务量逐年增加，可她们的工作热情不减，工作积极性高涨，用她们的话说：“快乐是一天、抱怨是一天，何不快快乐乐度过每一天！”她们在工作中相互帮助鼓励，对待班员们的缺点会“一针见血”的指出来，谁工作态度懈怠、工作技术提高慢，甚至谁与家里人拌嘴，大家都会利用工作之余相互批评帮助。近年来，电费核算班凝心聚力，先后被评为集团公司“先进集体”、 “五一巾帼集体”等荣誉称号。
聚合力、孕育“奋进”班组
班组拧成一股绳，大家劲往一处使。在工作和生活中，电费核算班不失时机，不遗余力地培养班组员工的团队精神，搭建沟通交流平台，努力增强班组成员的归属感、凝聚力和向心力，促使班组内部形成“比、学、赶、帮、超”奋发向上的氛围。 核算班的员工都来自基层一线，有着丰富的营销、服务、抄核业务经验。核算员们深知，打铁先得自身硬，业务素质，业务技能是保证核算效率、质量的关键。
班组紧紧围绕“算好费、收好费”为两个目标，积极打造成为一个优秀的团队。工作的复杂繁琐，她们采用精确化管理，规范业务流程，她们利用工余时间，互相交流切磋核算技能，熟悉新应用系统，学习专业知识和书籍。核算班还开展了“师带徒，学帮带”活动，三人行必有我师，互相学习，互相提高，互相进步。为了提高电费核算质效，核算员们定期在每周学习会上小结各自核算情况，交流核算经验。
相亲相爱打造和谐班组
“没事，你赶快去看病，工作上的事不用操心，有我们呢，我们一起算，很快就能完成的。”10月份的一天，感冒近一周的李彦芳听到电话那头班长的问候，心里感到无比的贴心。一向工作认真的她要坚持带病上班，而娜布其的一番话让她感到暖心的同时，更加坚定了为这个“大家庭”默默奉献的决心。在电费核算班，这样的事情非常常见，班员们对工作从不推诿，融洽的像一家人，班员们视每一位成员如同自己的家人，不着痕迹地关心着、帮助着、也担待着。这个以“娘子军”为主力的团队，营造的和谐氛围中，没有“负能量”，有的只是责任、关爱、包容和温暖。在前行的道路上，她们更像一朵“花蕾”从内而外的绽放，在从容淡定中散发出优雅迷人的芬芳。
尽心尽力诠释巾帼风采
“电费核算准确是确保电费颗粒归仓的基础，关乎的是我局年度经营指标以及在社会上的形象，所以一定要细致严谨，不能出现任何的错误。”2019年1月至今，对政策性调价电费工作进行了八次之多，累计处理新装、增减容、变更、差错等各类工作票13765张，累计发行电量102.927亿千瓦时，谈及工作体会，班长娜布其感慨地说。“今天晚上需要加班的工作有两项，一项是对所辖用户的电费电价清单进行核对，二是对政策性调价电费进行追退工作。我再强调一下工作要求……” “细致严谨，确保数据准确。”几个同事异口同声地说。在她们眼里，认真对待每一项工作和数据，已成为班里雷打不动的习惯。劳动节后的第二天，临近下班时间，娜布其和班员们却丝毫没有懈怠的感觉，她耐心细致的布置完晚上加班的工作后，对着电脑敲打起来，班员们也各自归位，开始思考如何才能将下一项工作优质高效地完成……连着几个月的政策性调价工作，辛苦、繁琐，可这“五朵金花”没有丝毫的怯意，对调价中出现的各种问题积极应对，最终圆满完成全局所辖用户的调价工作。新的一年，新的开始，为了保障“颗粒归仓”，电费核算班的巾帼们立下了“今日事，今日毕”的铁规矩。所以不论节假日休息时间，全班人员将上传的电费数据审核发行完毕后才“收工”。
年初，新冠疫情正处于关键时期，在这场没有硝烟的战争中，检验和考验着每一位蒙电人的责任和担当。
营销管控中心电费核算班的女子“军团”为了在抗击疫情期间保证所有居民、企业的正常用电，年初五她们就已经到岗到位，这正是核算班工作量最大的时候，每个狭小的办公桌前，核算员正在不停的点刷着电脑屏幕，不时接打电话进行数字确认，非常忙碌，这样看似简单的工作其实非常繁琐，特别是有些大客户及专变专线用户，还需要手动核算，保证电费发行正确，班长娜布其利用下班空隙，简明扼要的给大家传达了《关于疫情防控期间采取灵活电价政策降低企业用电成本》《国家发展改革委办公厅关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》文件内容，以便核算员高效快捷的效率把当月的电量电费核准无误。
对于电费核算班来说，线路不是她们的作业现场，电脑前才是她们的办公平台。面对这次的疫情，她们没有选择退缩，而是坚守。
因为疫情的发展，核算班不断地调整着上班的方式，她们借鉴先进排查登记法，在金数据客户端制作出“新型冠状病毒疫情跟踪人员情况汇总表”，按照中心统一安排部署，该班组认真落实执行，每日及时填报个人身体情况及出行情况，班长娜布其更是每天不厌其烦地通过微信、视屏、电话等方式，一个一个了解班员的动态情况。班里有回外地过年的人员，也有自行隔离的，不便来办公室，她主动承担了这些员工的工作。她叮嘱这些班员安心宅在家里，工作上有她在，绝不会因为疫情而影响广大电力客户的正常用电。只要在办公室，她就对班组场地进行消毒，检查上班人员的口罩配戴情况、体温情况，确保人人平安。
“面对这场突如其来的疫情，我虽然不能像生产一线同事一样下现场消缺，但是我也想尽自己的一份力量，尽管人手少，核算用户多，电量电费数大，我们3人必须坚守岗位，给电费回收提供时间保障，让分局能有更多的时间来回收电费......”李彦芳说道。
特殊时期，不能组织集中学习，班长则组织全体人员开展线上视频学习交流活动，了解疫情和防控病毒知识以及专业、电价等知识，传递正能量。
在这个没有硝烟的战场上，19万客户的数据，她们周而复始的做着同样的工作，没有太多的激情和色彩，核算女子团却用实际行动，践行着蒙电人的责任和使命。
即便工作再忙再累再苦，即使遭到误解排斥，核算员们也没有怨言。她们有着一颗年青的心，她们力求超越和工作的完美。也许你经常看到晒得黝黑的壮汉在巡线，汗流浃背的技术圣手在检修，精神抖擞的营业员在迎宾，听到声音悦耳的坐席代表在服务客户，也请不要忘记还有一群兢兢业业的电费核算精准师，她们坚守在自己的工作岗位上，电力营销需要这样一群细心却有担当的女子汉，她们是最美的女子军团。
 

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