工作岗位：河北鸡泽县供电公司椒城供电所党支部书记
工作年限：26年
服务感言：老乡们有事能想到我，我就得更得使把劲。
5月26日21时，王民章结束夜巡回家，看到小区门口报亭的插排和电线放在外面，对摊主张宝印说：“张大哥，天气越来越热，插排和电线长时间暴晒容易老化，您多注意。”
王民章是河北鸡泽县供电公司椒城供电所党支部书记。椒城供电所负责鸡泽县11个行政村2.69万户居民和80多家企业的供电服务，是当地客户数量最多的供电所。“跟客户用电有关的事都得一件件干好。”工作26年，王民章始终怀有这样的初心。
行动迅速，在供电服务中延续军人作风
“我们的CT设备、彩超机已经到位，患者们提前两个多月用上了这些设备。”5月7日，鸡泽县中医院副院长李电申对来回访的王民章说。
鸡泽县中医院新院址正在建设中，预计10月份完工。原本，李电申打算四五月份申请增容，为新设备和新病房投入使用做准备。
然而，1月初，河北出现新冠肺炎疫情，鸡泽县中医院虽不是定点救治医院，但承担了其他非发热病人的救治任务，病人增多。2月10日上午，李电申找到王民章，想申请提前增容。
王民章勘查现场后，当天下午将一份新装1台1250千伏安配电变压器的增容方案和一份双电源的供电方案交到了李电申手上。
“王书记方案出得快，落实得也快。”李电申说。王民章带领7名供电员工迅速施工。9天后，新变压器投运，大型医疗设备提前进院。
武装部小区的居民赵俊峰对王民章的工作也有类似的评价：“王书记‘带兵’干活真是快!”
2018年8月，武装部居民小区线路频繁跳闸。王民章听说后，组织供电员工排查故障，发现是小区地埋电缆外皮老化引发了跳闸。在与武装部小区物业沟通后，椒城供电所制订了新建低压线路替代地埋电缆的方案。王民章带领员工用7小时架设了200米低压线路。
“快”是王民章和椒城供电所员工给客户的印象。王民章曾当过15年的兵。椒城供电所的14名员工中有8名也是退伍军人。“我们延续了军人执行力强的作风，这是我们做好供电服务的优势。”王民章说。
想在前做在前，让客户安心用电
4月27日22时，王民章带领供电员工开展“五一”节前夜间特巡，发现梦蛟路10千伏毛遂线29号杆绝缘子出现倾斜。
王民章想起天气预报说第二天会刮风下雨，如果不及时消除隐患，可能会导致故障。这条线路涉及30多家企业用电，停电消缺可能会影响企业生产。王民章立即向鸡泽县供电公司汇报，申请开展夜间带电作业。
4月28日0时30分，作业人员做好了准备，开始带电作业。“稳一点，注意安全距离……”王民章提醒。作业人员熟练地断引、接引、拆除绝缘护罩。40分钟后，带电作业完成。
这是今年年初以来，王民章带领员工开展的第48次带电作业，已累计减少停电2070时·户，多供电7.7万千瓦时。
“我们要想在客户前面，把工作做在前面，让客户只管安心用电。”这是王民章一直坚持的工作原则。
夏天风雨多时，树木碰线容易造成故障。然而，椒城供电所供区内的线路故障率很低。这是因为前一年冬季，王民章就开始带着员工清理树障了。2020年，该供电所供区内线路故障率同比降低28%。
建立微课堂，带动同事学习积累新知识新技能
5月5日，在鸡泽县毛遂公园新能源汽车充电站，一位新能源汽车车主拔不下充电枪，急得满头是汗。正在开展保电特巡的王民章看到后上前帮忙。
得知车主反复解锁没成功后，他看了看车标说：“方便开一下后备箱吗?正对充电口的位置有一个圆形拉扣，可以手动解锁。”车主同意后，王民章用力一拉，顺利取下充电枪。“这车是新买的，我还真不知道有这个方法。”车主惊讶地说。
“功夫下在平时，关键时刻就能派上用场。”为了更好地服务客户，王民章平时注重学习积累新知识、新技能。巧取充电枪的办法就是他工作之余自学的。
为带动员工一起增加知识储备、提升实际操作技能，2020年年初，王民章在所里开办了“微课堂”，给员工讲授专业知识和技能。他按照真实线路、设备一比一制作了教学模型，还把自己的工作笔记整理成了教案。
为新能源汽车车主解决完问题后，继续特巡的王民章手机响起低电量提示音，他掏出随身携带的充电宝为手机充上了电：“在服务客户第一线，就要保证一直‘在线’，不能让客户找不着我。”
王民章担任党支部书记以来，椒城供电所连续3年保持“零投诉”。2020年，椒城供电所被评为五星级供电所。
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