让数据成为服务客户的“金矿”——记吉林白山供电公司营销集约管控中心业务质量监督与数据分析兼质量管控班班长贾春贺

　　贾春贺，党的二十大代表，全国劳动模范，吉林白山供电公司营销集约管控中心业务质量监督与数据分析兼质量管控班班长。她深耕电力数据监控分析，用数据为客户提供了诸多有价值的服务。贾春贺先后获得全国劳动模范、中央企业优秀共产党员、全国巾帼建功标兵等荣誉称号。在国网楷模评选中，国家电网有限公司党组对贾春贺予以表扬。

　　“板石矿业集团调整了5处接线方式、1处相序错误，月线损降下来了……”4月18日，吉林白山供电公司营销集约管控中心业务质量监督与数据分析兼质量管控班班长贾春贺接到了计量中心同事吕明亮的电话。月初，贾春贺通过与创新工作室成员共同研发的“重点用户功率监测”程序发现白山板石矿业集团公司的功率因数偏低，立刻同计量专业人员到现场查看情况，并为企业提供了解决方案。

　　贾春贺先后在综合业务岗位和营销数据稽查岗位工作了14年，她始终坚持“在哪个岗位上都要尽最大努力干到最好”的信条，逐渐成长为营销稽查方面的专家。

　　悉心钻研 脚踏实地解难题

　　2009年，刚大学毕业的贾春贺来到白山供电公司泉阳供电所，成为一名收费员。那时，泉阳供电所刚成立不久，位置背靠原始森林，条件相对艰苦。她和两名同事住在不足20平方米的平房里。到了晚上，风吹过森林，发出沙沙的声响，让山区的夜晚显得更加寂静。

　　虽然环境艰苦，但贾春贺坚信人对环境有极强的适应性。她经常冒着严寒，跟着老师傅去现场抢修，抓住一切机会提升自己。晚上回到宿舍后，她披着棉被一遍遍啃专业书、画设备接线图。慢慢地，贾春贺适应了环境，业务能力也快速提升。一次，所里一位同事在接电动机时忘接了一根线，一合上空气开关就跳闸，急得直挠头。贾春贺在旁边指着电动机接线柱，提醒他接上导线，问题立刻解决了。从那以后，供电所的同事工作上有什么疑难问题都喜欢找她研究。

　　2011年深冬，所里台区分卡不清晰，经常发生串户和接线错误，贾春贺主动向班组申请参加台区分卡工作。她和同事们在零下30摄氏度的低温里，走遍所有台区，重新编制了台区分卡。贾春贺还总结出“一看、二停、三对比”的工作方法，解决了593个台区分卡问题，提高了抄表工作效率。“在泉阳供电所工作的那段时间锻炼了我的意志，让我今后无论面对什么样的难题，都不会打退堂鼓。”贾春贺说。

　　用心传承 以练促学强本领

　　2012年，贾春贺考上东北电力大学在职研究生。同年，白山供电公司稽查监控中心成立，她被选调至该中心做数据稽查员。

　　面对复杂的大数据，贾春贺在泉阳供电所采集数据时打下的扎实业务基础也开始发挥作用。“挖掘数据价值，让数据发挥更大作用，首先就要知道这些数据从哪来，每个数据代表和意味着什么，它的背后是哪些工作流程、哪一个工作环节节点。”贾春贺对自己班组的工作内容有着清晰的认识。

　　班组每个人每天需要在营销稽查监控平台上对照262项规则浏览并筛查800多条数据，要想快速判断每条数据是否合规，就必须了解营销系统的所有工作流程。为了让班组每个成员都能知其然，并知其所以然，贾春贺自己当起了讲师。她每天带着大家集体学习，组织每个人把当天遇到的问题提出来，互相解答，直到所有人都弄懂弄通。

　　一次，一位客户多次办理暂停和恢复用电业务。本来只需要应用营销系统自动计算出应退补或补交电费的金额即可，但为让班组成员对这个容易出现异常的业务印象深刻，贾春贺带着大家埋头计算了2个多小时，在A4纸上密密麻麻写了7页。当计算结果和营销系统显示一致时，计算时还有些急躁的几名同事像孩子似地欢呼起来。

　　“这样的实际演算提升了我们的计算能力，现在我只需要扫一眼就能判断数据对不对。”班组成员修莉说。

　　为了让班组成员们更好地了解异常数据整改全过程，贾春贺经常带领班组成员跟随客户经理去现场查找采集终端上传的数据与客户实际用电情况不符的原因。他们一户一户地核对表计，在现场分析问题，向客户经理提出整改意见。这种实地考察的方式让班组每个成员都养成了一丝不苟的工作习惯。

　　潜心挖掘 用数据创造价值

　　要做好营销业务质量监督和数据分析工作，获得精准、翔实的数据是第一步，还要把这些数据用起来，让它们发挥作用。贾春贺整天与营销数据打交道，她想得最多的就是如何挖掘数据的价值，提供更准确、更有参考性的信息，让数据成为服务客户生产经营工作的“金矿”。

　　2018年，贾春贺成为营销集约管控中心业务质量监督与数据分析兼质量管控班班长。2020年6月，白山供电公司成立了贾春贺劳模创新工作室。为了发动更多同事共同挖掘数据服务这座“金矿”，几年来，贾春贺带领工作室成员完成技术攻关27项，研发出多项创新成果，获得国家发明专利授权1项、国家实用新型专利授权3项。2023年，该工作室组建的数据服务小组总结出了快速精准发现营销异常数据的“多系统信息数据融合比对法”。截至2023年年底，该小组累计发现营销异常数据36条，整改数据1000余条，为白山市100余家中小企业挽回经济损失共13.5万元。

　　近年来，白山市将旅游业和医药行业作为重点发展产业。作为电力大数据业务技术人员，贾春贺通过分析研究旅游、医药企业的用电负荷特性和用电行为习惯，先后为长白山万达国际旅游度假区、长白山药业集团股份有限公司等多家企业提供了用电建议和节能方案。2022年，贾春贺通过电力数据分析形成了“电力看白山旅游”“电力看白山医药”两份分析报告，为政府决策提供了数据参考。

　　2023年，贾春贺的电力数据分析帮助中国绿发集团长白山华美胜地度假区采用“供(附近水力发电厂直供)交(绿电交易)互补”的方式，实现度假区全年365天全部使用绿电。同年10月，该度假区成为国内首个获批认证的“卓越级”净零碳园区。（赵洪涛）