海南电网澄迈供电局：“四键”联动见真功

　　中国电力网讯  “最近用电正常吗，有什么需要协调解决的?”3月18日下午，澄迈供电局负责人率领该局党员服务队走访了海南檀溪新型材料有限公司等企业，实地了解企业复工复产用电情况，现场解决用电难题。企业对澄迈供电局每周派人上门走访，主动帮助企业办理了缓交电费、按规定降价等手续，并对用电设备进行检查表示十分满意。

　　据了解，澄迈供电局在全力做好电力供应和疫情防控工作的同时，通过采取“四键”联动方式，助力企业复工复产。按下政策“运行键”，协助困难中小企业办理缓交电费确认书，降低除高耗能行业以外的一般工商业和大工业企业电费的5%，为企业资金周转减轻压力;预设报装“快捷键”，针对重点项目以及园区高压客户，建立专属客户经理，提前了解客户潜在需求，缩短客户接电时间。开启服务“直通键”，开辟办电绿色通道，全面推行远程办电服务，实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务，报装资料容缺后补，让客户办电“一次都不跑”，提升客户电力获得感;敲响维护“锁定键”，开展24小时值守，快速响应，协助客户开展用电设备维护和巡视测温，排查并锁定隐患，及时消缺，为客户提供可靠供电保驾护航。截至目前，该局共为195户中小企业办理了缓缴电费，缓缴电费1350万元，对符合降价条件的12768户客户办理了相关业务，涉及金额154.8万元，还受理用户变更业务29起，受到广大用户的好评。

　　“越是特殊时期我们服务是越周到，疫情期间不停电是我们最好的服务，我们下一步是要协助复工企业做好用电检查设备，全力做好电力保障，助力企业复工复产”。自疫情发生以来，澄迈供电局还对辖区重要医疗物资生产企业、防疫指挥机构、医院及卫生院等38家医疗防疫重点单位提供24小时保供电服务。此外，该局成立了16个党员服务队，4个党员突击队，累计投入保供电人员7210人次，出动保供电车辆504辆次，全力做好电力保障、优质服务和疫情防控工作。

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