中国电力网讯 4月28日上午，正在线路上进行设备巡视消缺的湖北咸宁通城县塘湖供电所主任余立平，工作途中意外接到由95598供电服务热线转发的营销工单。
其内容为:申请供电部门对客户进行停电操作。随后，经电话联系用户时，却始终无人接听。为了防止意外事件发生，余立平当即带领台区经理王四强会同线路维护员葛义保，按照预留信息迅速赶往用户所在的南湖街家中。
经现场初步勘察了解，拨打电话的为一刘姓婆婆，因媳妇张某受疫情所困一直呆在家中，原来每个月200元的电费随之陡增至600多元，使习惯节约的婆婆心生怨气并一直不停地责怪张某浪费用电，从而导致张某拒绝交纳电费，并因此引起婆媳关系越来越紧张，而无处发泄的刘婆婆则在愤怒之下决定拔打供电热线要求停电。
了解情况后，余立平随即将刘婆婆一家人聚在一起，并当着大家的面对张某进行反复沟通说服后，自知理亏的张某最终认识到自已错误，并当场拿出1000元钱亲自将其交到婆婆手中，同时对自已的过激行为进行了诚恳道歉。此时，一直停留在婆婆脸上的怒气顿时烟消云散，眼看一场即将升级的家庭矛盾在供电员工的游说下得以成功化解。(胡贵林)
评论