国网甘肃肃南县供电公司：阳光业扩 让供电服务更“阳光”
发布时间： 2020-05-15 10:41:14 来源：中国电力网 作者：方玉海 王哲韬
中国电力网 “供电公司服务真是太超前了，让我们办电一次都不跑，就联系工作人员来看现场，节省了我们大量的人力精力。”5月14日，肃南裕固县四方矿业有限责任公司负责人杨志军欣喜地说道。今年以来，国网甘肃肃南县供电公司紧扣“短、快、亮”项目服务核心目标，大力开展“阳光业扩”工程，使办电服务便捷化、透明化、公开化，受到客户广泛好评。
“一次都不跑”、“最多跑一次”，这是该公司优化营商环境，竭诚当好电力“先行官”的具体承诺。也是该公司创新“阳光业扩”服务举措，提高客户办电感知度，让客户满意、让群众暖心的初心和目标。
近年来，该公司前置服务关口，通过主动服务、内部协同，进一步压缩供电方案答复时限，提高“即勘即答”现场答复成功率，实现方案更合理，服务更精准。
推广“三早”方案。坚持“早获悉、早对接、早供电”原则，主动对接客户项目用电需求，确定一对一客户经理，开通从项目申请到报装接电直通车，尽早满足客户用电需求。
推行“即勘即答”服务。推行630千伏安及以下供电方案“即勘即答”服务模式，有效压缩供电企业办电时限，确保客户在正式申请后第一次现场勘查时，为客户提供书面的供电方案，减少客户办电整体时限，增强客户感知度。
截至四月末，肃南公司累计受理线上业务249件次，现场出具“即勘即答”供电方案152件次，客户满意度和获得感进一步提升，为电力营商环境建设再添“新亮点”。
关键词：
肃南供电
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