国网福建延平供电公司：倾听心声把脉服务

发布时间： 2020-05-21 16:02:39 来源：中国电力网作者：张蕾

　　中国电力网讯 “你们公司在用电方面如果有困难或者需求，一定要及时跟我们反映，我们一定会想方设法帮助你们解决。”5月20日，福建延平供电公司相关负责人与南山万林竹制品有限公司企业负责人就企业用电需求进行座谈。

　　为进一步助力复工复产，营造和谐共赢的供用电环境，连日来，延平供电公司扎实开展“保增长，助六稳”优质服务“百千万”大走访活动，“零距离”聆听客户心声，主动为客户协调解决用电难题，把优质的电力服务送到客户身边，进一步提升客户满意度。

　　在走访过程中，延平供电公司与各企业相关负责人深入交谈，为客户解读国家阶段性降低用电成本政策以及国网公司出台的八大举措和省公司“战疫情、助六稳”十项惠企措施。期间，还诚挚地邀请客户对电力服务工作进行监督，征求客户对电力供应和供电服务方面的意见和建议，并将合理化建议分别记录在案，并承诺延平供电公司会一如既往为用户提供优质服务，坚持不懈地做好企业的“贴心人”。

　　截止5月20日，延平供电公司共走访辖区内20余家大企业用电客户，增强了与客户之间的互动沟通，查找出用电服务工作中的薄弱环节，进一步提升了服务品质，优化营商环境，树立了良好的企业形象，赢得了客户的高度赞誉。接下来，延平供电公司将逐步建立健全常态化大客户走访机制，掌握和跟踪企业用电情况，不断改进供电服务短板，让客户真正感知供电企业的“心”服务。