国网慈溪市供电公司电表校验服务解居民高电费疑惑

发布时间： 2020-09-17 08:48:18 来源：中国电力网作者：陆雅倩岑益冬

　　中国电力网讯 “您好，是计量班吗?有客户要求对近期换下的电能表进行校验，麻烦找一下这只表……”9月16日，国网慈溪市供电公司计量班工作人员接到本周的第5通寻表电话。

　　今年由于受疫情影响，居民用户上半年居家时间增多，许多人居家办公、上网课等，电器的使用相较于往年显著提升，用户用电量增加。再加上夏季高温晴热天气强势霸屏，空调风扇齐上阵，用电量迅猛增加，电费账单不断往上涨，导致提前进入电价第三阶梯计费。

　　“部分用户面对骤增的电费，对计费电能表产生了怀疑，向我们提出了申请校验电能表”，该公司客户服务中心负责人说道：“本周已收到45只电能表校验申请，包括已拆回退库的电能表。”

　　为做好客户服务工作，国网慈溪市供电公司切实履行“十项承诺”，组织人员发起临时寻表任务，通过统计在库已拆回表计，对该表计定位，找准区域找到该表计。随后，资产人员针对每只校验电能表做好示数核对和拍照存档工作，并尽快与国网宁波供电公司计量中心完成表计交接工作。

　　为加快电能表校验工作，国网慈溪市供电公司安排每周两次往返上级公司计量中心送检电能表，并实时监控申请校验流程，针对校验流程做好闭环管理工作。此外，因特殊原因无法在规定日期送检的电能表，该公司特事特办，临时增加送检次数，将申请校验流程控制在五个工作日内，同时做好用户现场用电分析和解释工作，确保用户接受和理解自身用电情况和电费发生情况。