国网庄浪供电“服务真的很暖心！”
发布时间： 2020-10-12 22:16:18 来源：中国电力网 作者：仇瑛
中国电力网讯 “姑娘，我的电话号码换了，收不到电费信息了，麻烦你查一下今年的电费情况。”10月10日9时10分，进入卧龙供电所营业厅的张女士走近柜台，对综合柜员武燕说。
“好的，阿姨，我这就给您查，麻烦您提供一下缴费户号，谢谢!”武燕热情地接待了当天的第一位客户。
不料张女士并没有记住户号，武燕根据她提供的姓名核实清楚相关信息后，最后确定了户号，很快查出了今年截至目前的电量、电费明细。在查看过程中，张女士对1至3月份的电量突增表示质疑。武燕详细询问了她家这几个月的用电情况。原来张女士从上海回来的儿子、儿媳，过完春节后因疫情影响不能及时返程，就一直在老家呆着。为了孝顺老人，儿子和儿媳在年前便购置了空调、冰箱、微波炉等，做饭基本上用电饭锅，疫情期间每天看电视时间较长。询问清楚后，武燕当即解释家用电气设备增加是导致前3个月电量突增的主要原因。听了武燕耐心细致的解释，张女士才如梦初醒，说：“哎，瞧我这记性，我竟把儿子和儿媳妇回来的事给忘了!姑娘，听你这一解释，我全明白了，电费高是他们用下的，我打电话找他俩口子要电费去!”张女士说着，脸上笑开了花。
“阿姨，请提供一下您现在的电话号码，我帮您在系统中修改了，今后您就能及时收到电费短信了。”武燕说。接着，武燕按照阿姨提供的新号码，几分钟就修改好了联系信息，定制成功的短信提示已发至张女士的电话。
完成短信订阅后，武燕又对张女士说：“我帮您下载一款‘网上国网’，安装后查询电量、电费余额很方便，还可以缴纳电费、故障报修等，您足不出户，可以便捷操作，很省时、省力和省心。”张女士在武燕的指导下，很快就完成了“网上国网”的下载和安装，并预存了200元电费，现场体验了一下。“真的很方便!”张女士脸上洋溢着笑容，高兴地说：“真没想到咱们老家的营业服务这么周到，这么好，我有时候到儿子他们所在的大城市去，在那里都享受不到这么贴心的服务，你们却做到了，而且很到位，真的很暖心!谢谢你啊，小姑娘，辛苦你了!”
武燕连忙说：“不客气，张阿姨，欢迎您下次光临。我们还在朝着更加优质的服务目标继续努力呢。其实，在平凉范围的任何一个营业厅，每一位客户都能享受到贴心的服务，没有最好，只有更好，我们都在努力超越自我，力争让每一位用户更加满意。”张阿姨向武燕投去赞许的目光，微笑着走出了营业厅。
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从即日起，所有基层供电所的安全工器具全部录入到安全风险管控平台，请各班组认真核实工器具规格和数量，并严格执行省公司关于安全工器具管理和使用要求。”9月27日刚上班，国网庄浪县供电公司安质部专责张梦琳在即时通下发了该消息。
近日，按照国网平凉供电公司工会9月23日关于带头制止餐饮浪费行为弘扬勤俭节约美德的倡议精神，庄浪县公司立即行动起来，认真践行“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。
9月23日13时许，卧龙镇庙湾一社用户打来报修电话，报修者语气急促，营业厅综合柜员武燕一面安慰用户，一面详细询问、登记清楚故障地点，马上通知了抢修人员。
为了积极响应县委、县政府脱贫攻坚的战略部署，庄浪县供电公司主要领导，以彻底解决农村电网结构差、助力脱贫攻坚为己任，亲临杨魏村台区现场勘查线路现状，详细部署了施工方案，抽调精兵强将，倒排工期，为该村的电网实施和顺利竣工奠定了坚实的基础。
9月8日下午，在水洛供电所二楼会议室，国网庄浪县供电公司党支部组织开展了“做好电力先行官，架起党群连心桥”主题党日活动。会议由支部书记张军平主持，公司副经理路金川、林玉郎和王晓辉，机关部室和一线班组全体党员参加了该活动。
8月22日9时10分，庄浪县供电公司卧龙供电所所长蒙新建接到卧龙镇政府办公室电话，反映政府院内有一基电杆突然倾斜，随时有倒杆的可能，严重威胁着村民的人身安全。接罢电话，蒙新建立即带领魏振君等四名抢修人员赶赴现场查看。
截止20日，庄浪县供电公司已组织应急抢修人员对水灾造成的线路、设备隐患和缺陷及时进行了处理。为防患于未然，进一步筑牢防汛安全大堤，该公司卧龙供电所闻“汛”而动，组织9名线路巡视人员对所辖3条10KV线路分别进行了徒步巡视。
8月17日10时20分许，国网庄浪县供电公司卧龙供电所所长蒙新建带领5名抢修人员艰难跋涉在泥泞的小路上，正在赶往下一处抢修地点。在此之前，他们刚刚加固完10千伏113卧柳线2处被大雨冲刷基础外露的砼杆。班组微信群里，上传了他们处理隐患前后的几张图片和一段视频。
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国网庄浪县供电公司卧龙供电所台区经理魏昌茂、马加洲等9人，分成2个工作小组，正在紧锣密鼓地开展河南许继表的更换工作。这是该公司员工主动放弃双休日，开展的又一波集中大换表行动。
