国网诸城市供电公司“一次办好”让客户办电“快”起来。

发布时间： 2020-10-22 10:48:22 来源：中国电力网作者：刘丽莹

　　中国电力网讯近日，国网诸城市供电公司顺利完成国鑫工贸公司送电任务，该工程从申请用电到完成送电仅用了8个工作日，让客户深切感受到了办电的快捷和便利。

　　为真正让客户办电“快”起来，该公司深化“一次办好”改革，坚持让电等项目，树立营商环境的“电力榜样”。构建由362名派驻经理、客户经理、台区经理三级联动的“同心圆”协同服务机制，主动对接421个省市重大重点项目，超前服务客户用电需求，打造了环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式。变更用电业务实现电子化传递，推行企业“一证办电”，工程施工图设计文件一次性联合审查，供电方案现场答复，工程施工全过程跟踪，工程施工集团化作业，竣工验收送电环节合并等一揽子措施，实现“办电流程”“工程施工”双加速。高压客户办电环节由9个减至4个，客户平均接电时长压减至25.9个工作日，同比降低28.64%，低压居民业扩平均完成时间压减至1.87个工作日。压降效果位居潍坊前列，真正实现了“超车”送电，让用电走在了项目开工前。

　　客户办电“快”起来，社会口碑“立”起来。中寰高科公司“当天预约，隔天送电”的经验做法入选诸城市首期“双招双引”典型工作案例。“派驻经理”嵌入式服务新模式，作为潍坊市委主题教育和潍坊市委组织部“作风建设年”典型经验在全市推广，“获得电力”评价位居全省第一名。