“鲍婆婆，最近要降温了，在家用取暖器要注意安全，有什么用电问题可以和我们联系哦…”10月29日，国网眉山市彭山供电公司的“电管家”正在电话回访家住彭山区医院家属区的鲍婆婆，为他们提供用电指导和服务。这是该公司推行“电管家”便民服务，深化参与基层社会治理的一个缩影。
“鲍婆婆，你屋头停电是啥情况喃?你跟‘电管家’师傅们介绍一下呢?”7月30日，鲍婆婆正在家看电视，突然家里跳闸，电风扇也停了。天气闷热难耐，鲍婆婆长期独居，实在没办法便拨通了网格员的电话。不一会儿，网格员就带着几位穿着灰色工作服、红色马甲的“电管家”赶来。“电管家”们在了解用电故障情况后，专业、快速的找准症结，10分钟不到便恢复了供电，电风扇又正常转了起来。
“我一接到你的求助电话，马上就想到了供电公司的‘电管家’服务，他们十分钟不到就赶到了，专业、快速、服务又好。以后遇到用电问题直接联系‘电管家’，他们会及时给我们处理用电故障和用电咨询，就相当于为我们社区用电解忧的‘贴心管家’哦。”网格员称赞地向鲍婆婆介绍说。
“电管家服务进社区，不仅可以为客户解决用电难题，还开展常态化开展用电知识宣贯，及时发布停电信息，基层问题就在基层解决，便民利民，这工作举措很好…”10月28日，该公司“党建+优质服务”到城西社区走访座谈，社区书记袁晓梅点赞该公司“电管家”主动融入基层社会治理工作。
据悉，“电管家”是该公司党委认真落实“党建+”，深化参与基层社会治理的一项便民实践举措。选派营销业务骨干担任“电管家”，依托“心连心”服务站，联动社区网格员，进区入户为客户提供用电检查、安全用电知识宣传、线上服务指导等贴心服务，全力促进“人民电业为人民”的企业宗旨在最基层、最末端落地生根发芽。
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